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海尔精致服务引发成套购买热
作者:张国栋
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      据了解,绝大多数消费者都是冲着海尔专卖店的成套服务去的。其实,购买前免费上门设计方案还只是海尔专卖店成套精致服务中很小的一个组成部分。
  以一套3万元的成套家电为例,消费者购买即可享有以下服务:购买前,价值200元的成套设计方案;购买中,300元的预打孔服务、600元预埋管线服务、150元的测电服务、200元的测甲醛服务;购买后,8-10年延保服务,其中价值380元的家电维修可以享受12次,会员可以享用每年一次的280元深度清洗保养服务10次。如果您买家电时还没有装修完,海尔会为您提供价值80元的家电代管服务,如果您搬家了,海尔还会为您提供价值900元的免费异地移机服务。这样算下来,买一套家电,消费者可享受到的免费服务价值近万元。“设计好了方案,确定购买之后,第二天就有工作人员来上门安装。热水器的管线预埋、空调的打孔、电视的走线,我们一点心思都没费,他们安装、配送、调试一次到位,而且是等到我们都满意了才付的款。这样的贴心服务,真是没得挑。”另一位消费者小王介绍说。
  除了服务超值,海尔专卖店“成套欢乐购”优惠活动也非常给力。广大市民不仅可以通过“排队买买赚”、“网友召集”等有趣的网络互动方式参加“网友欢乐购”活动,以优惠价格购买成套家电,而且海尔老会员还可享受积分换购、免费上门清洗保养等超值服务,新婚新居家庭到海尔指定认筹点预存定金,还可获得多重超值优惠。
  由于成套服务深入人心,而且整套家电购买确实在风格、性能搭配方面更加优化,现在来海尔专卖店购买成套家电的消费者越来越多,其中不乏像徐大姐这样的铁杆粉丝。业内专家表示,“成套欢乐购”在服务和产品模式方面的升级,迎合了当下消费者对高品质生活享受的追求,一站购买的方便、快捷和超值,是装修人群将其作为首选的主要原因,也是未来海尔专卖店抢占更多市场份额的关键要素。 (张国栋)
(本版图片均由海尔提供)

  

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