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5年维权工作硕果累累
陕西省渭南市消协召开第三届理事会第一次会议
作者:徐文智


  本报西安讯(记者徐文智)日前,陕西省渭南市消费者协会召开第三届理事会第一次会议,选举产生了新的常务理事、理事113名。渭南市工商局局长张自录被选举为本届理事会会长。
  渭南市消费者协会成立于1992年5月。近年来,渭南市消协认真履行职责,通过对热点行业点评、开展调查问卷、组织诚信兴商等活动,对经营者开展社会监督,促进行业自律,维护健康有序的消费环境,取得了显著效果。
  2007年上半年,针对城区部分酒店“谢绝自带酒水”或对消费者自带酒水收取开瓶服务费的问题,渭南市消协历时1个多月发放问卷150份,开展了消费调查。针对消费者的意见,渭南市消协与23家酒店负责人进行了交流和探讨,倡导龙头企业带头发出倡议,取消“谢绝自带酒水”的明示。此后,渭南市各大酒店不再拒绝消费者自带酒水进入酒店。
  2008年,针对部分餐馆、饭店存在“AB菜单”,即消费菜单与结账菜单价位不相符的现象,渭南市消协会同渭南市工商局开展了以餐饮行业为检查重点的专项整治活动,规范了餐饮市场,维护了消费者的合法权益。
  2008年冬季供暖前夕,渭南市消协开展了城市供热专题调研,发放调查问卷300份,针对市民反映的问题向有关部门提出了建议。
  2009年,针对消费者反映的家电下乡产品质量不过关、售后服务不到位等问题,渭南市消协在全市开展了家电下乡产品售后服务问卷调查活动,选择了7个行政村,发放210份问卷,梳理出农民反映强烈的问题,提出合理建议,及时汇总上报有关部门,使农民得到真正的实惠。
  2010年,渭南市消协对市区水、电、气、通信等与群众生活相关的7家公用企业的服务进行消费调查,通过当地主要媒体同步宣传,此项活动取得了良好的社会效益,对规范行业行为起到了有力的促进作用。
  另外,渭南市消协扎实开展消费维权网络建设,先后设立消协分会和消费者投诉站、维权服务站3135个,维权网络遍及城乡,农民投诉不出村,市民投诉不出店。

  

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