■本报记者 张 鹏
　　重庆消费者孙利娟于2010年12月6日在上海大众4S店购买了一辆朗逸轿车。一年后，孙女士于今年的12月更换了另一家保险公司，却被保险公司的工作人员告知，该车曾于2010年10月12日购买过保险，而且显示的是另一位购车人的名字。也就是说，在孙女士购买这辆车的前两个月，该车就已经售出并上了保险。据此孙女士认为，上海大众4S店将一部朗逸二手车当新车卖给了她。孙女士想借助《中国汽车风云榜》栏目为她讨个说法。
　　在记者受理的类似的案例中，有拿二手车当新车卖的，甚至有拿翻新后的事故车当新车卖的。
　　在此类案例中，商家涉嫌什么样的违法行为呢？如果事实果真像孙女士描述的那样，上海大众的这家4S店的行为就涉嫌欺诈。《消费者权益保护法》里面有明确的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。而消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
　　按照《消法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当加倍赔偿消费者的损失。可能经销商会说，这辆车并没有质量问题。但这只能说明4S店的违法行为尚未造成严重后果，但并不能改变“欺诈”这一事实。
　　消费者在买车的时候，是否有方法和技巧避免买到二手车或事故车呢？这里首先要明确一点，消费者不是汽车专家，所以首先应该从企业的诚信上找问题。诚信是企业立身之本，没有这个根基，那消费者对企业的忠诚度就无从谈起，企业自然无法生存。
　　至于消费者买车的时候，最好能邀请一个比较懂车的朋友陪同。比如修补过漆面的翻新车，漆面的颜色会有细微的色差；再比如看车架号和发动机号，可以上网查这辆车有没有肇事记录；另外注意一下橡胶件有没有老化或者开裂，比如雨刷片、封条。再看一下轮毂上有没有锈点，因为车辆其他部位可以翻新，但轮毂的老化一般遮盖不了。