日前，以“提升能力 调整结构做强服务 永争第一”为主题的一汽解放2012商务年会在广州召开。一汽集团公司、一汽解放公司领导及来自全国各地的解放代理商、服务商、专用车合作伙伴等总计2000人参加了会议，共谋2012年发展大计。
　　据介绍，历经三年的夯实基础，解放营销体系能力得到了明显提升，实现了由“卖车”向营销的全面转变，初步形成了具有较强市场竞争力，富有解放特色的营销体系。
　　2012年，一汽解放将通过强化份额目标管理，拓展市场细分模式，提高营销体系认清市场的能力。通过4P+2S工具在各个细分市场的应用，准确把握终端市场竞争态势，实施有效的营销推广策略，提高营销体系终端市场开发能力。
　　为提升经销网络的经营管理能力，提高用户满意度，形成解放的核心竞争能力，2012年一汽解放将重点从标准化销售流程贯标、服务功能完善、代理商团队建设等方面展开工作。
　　一汽解放汽车销售有限公司总经理张兵表示：“通过营销体系核心能力的不断提升，逐步改变网络布局和能力不均衡、区域及品系市场发展不均衡的局面，形成分工明确、布局合理，能够承担区域经营责任，充分体现解放品牌特征的网络结构。形成相对均衡、相互促进，充分发挥解放基地布局优势和产品优势的区域及品系结构。”
　　2012年，解放将迎来“感动服务”品牌创立10周年。一汽解放汽车有限公司党委书记、常务副总经理许宪志说：“卡车用户的现实需求，已经对我们提出了更高的要求，没有服务就没有未来！解放作为老牌汽车企业，且第一个提出服务品牌，10年的‘感动服务’积淀，我们更应发力，做强服务，把解放的感动服务品牌作为解放的核心竞争力。”
　　据了解，2012年，一汽解放将以预防性维护为特色，通过扩大服务站保外维修业务、推进专业服务站自卸（专用车）专营、强化备品渠道建设、提高服务管理水平等手段，提高用户车辆的可动率，提高用户维修服务的便捷性，降低用户维修保养成本。
　　同时，解放将继续执行西部服务与备品优惠政策，支持西部服务商加速能力提升。对偏远地区服务及节假日休息的救急服务，提高结算费用标准；加大技术培训力度，提高服务站的技术水平。对三包期内的维修服务，放宽条款限制；对偶发性重大故障，加快解决周期，放宽三包原则。
　　张兵表示，预计2012年行业中重型卡车需求总量在110万辆左右，略低于2011年。其中牵引车、载货车需求基本保持平稳，专用车、自卸车需求略有下降。“2012年，一汽解放的必保目标是销量达到21万辆。”
（马吉军）