（本版图片除署名外均为资料图片）

　　寒假期间，一些学生到中国科技馆做志愿服务，从中体验到工作的辛苦和满足，感受颇丰。以下是几位学生志愿者的感受。
　　我的工作职责是在科技馆儿童乐园的出口为二次返还者盖印章，听起来挺好干的，但真干下来却没那么容易。我们是轮班制，每班要站一个小时。第一天，刚到午餐时间，我已累得腰酸腿疼。每位参观者出去，我们都要微笑着问：“请问您还回来吗？需要给您盖个章，谢谢、再见！”真像一台服务机器。
　　尽管疲劳，还有些家长不理解，给我们白眼，但这份体验让我有成就感。我可以大方地和陌生人交流，不再扭扭捏捏或逃避，我们可以在交谈中掌握主动权，这是我们在以往的生活中难以得到的机会。也许，这就是长大。
——高雪洁

　　我被分配到的任务是协助观众在自动售票机上购票。由于很多观众都是第一次到科技馆，对馆内设施不熟悉，以下的对白每天都要重复上百次，最后口干舌燥。
　　“您好，请问您是需要在自助售票机上购票么？”
　　“哦，还要买票是么？在哪里买呢？”
　　“您可以选择自助购票，也可以去西门选择人工售票。”
　　“行，那就自助吧，买一张。”
　　当然也可以偷懒，直接让观众人工购票，观众也不清楚内情。但是，要提供更周到的服务，就需要多一点耐心。几天的志愿者生活让我明白了这一点。
——陈嘉瑞

　　一开始我以为，在咨询台回答一点问题或是在检票口用机器扫描门票就是做志愿者了，既轻松又有趣。但是，随着大批游客蜂拥而入，我的想法改变了。
　　刚开门不久，我双腿就开始发麻，浑身酸痛。有时咨询台前的顾客不多，甚至一个也没有。在这种情况下，如果来了一位顾客，我就会竭力为其提供最优质的服务。当听到顾客们说“谢谢”时，我就会高兴上好半天，因为那是一种认可，只有亲自体验后才能感受得到。
——但西亭
　　佟岚/摄