■本报记者 岳纲举
　　2012年2月2日，360全线产品被苹果下架，其中包括360手机卫士、360口信（360通讯录）、360浏览器HD、360安全备份、360团购HD等。此后一天，360公司对外披露的苹果回复是：苹果方面发现360部分产品被刷票，出现异常的用户好评和差评。2月8日，360产品重新上架。在此次事件中，“刷票”这一在互联网上流行的造假模式被平移到了移动互联网应用中来，再次以一种不光彩的形象浮出水面。

APP应用刷票盛行

　　如同搜索引擎优化一样，针对苹果AppStore等应用商店的刷票、刷榜单等不良市场行为正在逐渐形成一条产业链。
　　据了解，所谓刷票，是一些第三方营销公司在应用程序推广过程中提供的“服务”之一。通常的操作手法是为应用产品积累大量好评，进而提升口碑，但有时也会故意给出大量差评，以帮助客户打压具有竞争关系的应用。此外，他们还会帮客户刷应用下载量及排行榜名次。
　　一位专门从事刷AppStore的从业者告诉本报记者，为了使自己的应用产品获得理想的排名，一些不法厂商不惜打起了歪主意。很多应用在刚上架的时候都会找市场团队或专业的营销公司帮他们操作排名和评价，以此来提高自身产品的下载量和关注度。同时，一些公司为了打击竞争对手，也会找营销公司给竞争产品恶评，或者给大量的好评，以便让AppStore将其判断为存在作弊从而下架。
　　据介绍，第三方应用开发者通过淘宝、百度等，就能找到很多这样的公司。他以刷苹果排名为例向记者解释说，这类公司通常手上会有上万个苹果ID号，员工通过更换VPN（虚拟专用网络）方式来实现一台电脑登录多个账号。一般是员工每天通过PC客户端反复下载同一个应用，通常一天就能实现几千到上万的下载量。他们每下载一次，应用提供商就为其支付0.5元至0.8元的费用。
　　业内人士表示，类似给自身应用产品刷排名和评价，对竞争产品恶意评价的事，在国内已经是公开的秘密，大家心照不宣而已。

刷票背后的经济利益

“刷票盛行背后其实隐藏着一个灰色的利益链，少数不法应用开发者是这个利益链的需求群体，而职业刷票人是服务的提供者，他们都是这个利益链的受益者，而最终的买单者是应用的下载者。”上述人士告诉记者。
　　另外，这位人士还向记者提供了一份报价单。从这份报价单上记者了解到，AppStore各国的排名均可以操作。只需要花费5万元人民币，就可以刷到中国区排名第一，而刷到美国区排名第一需10万元人民币。此外，如果单刷评价的话，不管是恶评还是好评，每条所需人民币3元，量大还可以有优惠。
　　记者在网上通过搜索，找到一家APP排名优化服务的网站，该网站将APP详细分为22大类，其中包括游戏类、工具、娱乐、生活等，具体服务方式包括单日冲榜、包周、包月等，报价最高的是游戏类APP包月，达28.8万元，而财务类应用单日冲榜报价为3000元。以游戏类单日冲榜TOP10为例，该项服务报价为6.6万元，而该网站介绍的团队仅有4人，也就是说如果接到这样一项订单，他们每人每天就可以获利1.65万元，利润高得惊人。
　　除此之外，不法应用开发者也可以从中获利。对于一些小的开发者来说，通过刷排名的方式进行推广要比做广告省钱。有些中小开发者为了获得市场空间，便选择了这样的捷径。但从另一个角度看，消费者在选择应用产品时往往以各大应用商店的排名为依据，排名靠前的应用一般会被认为是最优的应用，排名就起到了决定性的作用。如果靠正规的渠道去推广，则成本相对较高。一个应用只要上了官方排行榜前几名，其下载量便呈几何级数般提升。
　　对此，艾媒咨询公司的董事长张毅认为，开发者选择刷量、刷票只是表象，深层原因在于目前AppStore里的应用太多，用户选择时像大海捞针，一般应用要体现价值不容易。而不少开发者不但盈利状况不理想，营销成本还在节节攀升。一方面，目前iOS（是由苹果公司开发的手持设备操作系统）平台产品同质化现象严重，开发者只能通过不断加大推广来争取用户；另一方面，传统推广方式似乎起不到好效果，迫使很多开发者走了“黑道”。

应用商店自我约束开始

　　面对越来越严重的刷排名行为，APP应用商店的运营方开始对商店内的应用进行规范。苹果和安卓平台都正在采取相应的约束机制，360被下架只是其中影响较大的一个事件。
　　在此次360被下架几天后，苹果2月7日发布《遵守有关第三方软件营销服务指南》公告，警告应用开发者不要违规操纵AppStore的应用排名，否则将可能面临被封杀命运。“即使你并未亲自参与操纵AppStore排名或用户评论的行为，雇佣这类服务仍有可能导致你失去苹果开发者项目的会员资格。”苹果的这一声明也标志其对开发者的强硬态度。
　　相比较而言，苹果的自我约束更容易实现，而开放式平台安卓的自我约束更为复杂。自2008年8月诞生以来，AndroidMarket（一个由谷歌公司为Android系统用户创建的应用服务）一直采取与Appstore不同的策略：后者有严格复杂的审查程序，前者却几乎没有预审。不过，一周前，Google公布病毒扫描技术Bouncer的存在是一个信号，预示着Google将插手An－droidMarket过去完全放任自流的环境，也标志着Google应用程序商店的转型。
　　事实上，据记者了解，从去年年中开始，不少Android开发者社区会员便发现，AndroidMarket已经开始对其应用程序有取缔行为：当AndroidMarket中的一些应用程序不合格或存在问题时，Google便会插手处理。但Google的这些动作非常低调，几乎是悄悄进行的。