本报讯（记者贾 君）保姆、小时工等家政服务费近期价格猛涨，但服务水平却没追上价格的涨速。日前，记者从北京市工商局获悉，近期北京家政服务纠纷明显增加，仅仅刚刚过去的2011年2月一个月，北京市工商局12315、北京市消协96315两条热线就受理家政服务投诉45件，有的家政服务员甚至连基本的家用电器都不会使用，就敢“上岗”提供服务。
　　北京市消费者孙先生在一家家政服务公司雇用了保姆。由于保姆未经岗前培训，连日常家用电器也不会使用。孙先生认为保姆不能胜任工作，不想继续接受服务，便提出退还服务费的要求，商家却不予退款。还有消费者反映，有的家政人员顶着“星级”保姆的光环，消费者花高价聘请后却发现，保姆仅仅经过简单的十几天培训就被评了星级，却连最常用的营养餐也不会配制。
　　据北京市工商局12315、北京市消协96315两条热线统计，近期家政服务投诉反映的主要问题有：家政公司拖延或者不予提供服务；不按合同约定提供服务；家政人员未经过岗前培训，或不具备上岗资格；因家政人员自身原因导致中途解约后，家政公司不予继续提供服务。
　　首都工商部门提醒市民，雇用家政服务人员尽量要找规范的中介服务机构，最好签订家政服务合同。