本报讯（记者何春雷）日前，记者从天津市消费者协会获悉，家电维修类投诉在去年各类投诉中居于榜首，针对这一问题，日前天津市消协开展家电维修扶真治假活动，在天津消协网站统一公布经家电厂家认可的售后服务联系方式，遏制不法维修商的侵权行为。
　　据统计，去年天津市消协和工商局12315中心受理家电维修投诉1600多件，位居消费投诉榜首。引发投诉争议最多的是乱收费、多收费；其次是维修技术差和发生争议后销声匿迹。不法维修商假冒售后服务单位侵害消费者权益的问题始终困扰着消费者和品牌家电企业。
　　针对这一问题，今年1至2月份，天津市消协对30余个品牌家电企业进行调查，调查显示，消费者获知假售后信息的渠道主要通过网络查询，电话查询居其次。全部被访家电企业均遭遇过被不法维修商假冒售后服务单位的问题。
　　针对上述问题，天津市消费者协会日前开展了家电维修扶真治假活动，在消协网页上建立了专门网页，公布了部分家电企业售后服务联系方式。这些联系方式经过厂家核实并认可，网页内容会定时更新，消费者可以随时查询。另外，天津消费者协会提醒，使用百度搜索要认准企业官网“绿色电话标志”，慎用各搜索网站上的推广链接；使用电话查询要强调查询某品牌售后服务电话，不要只简单查询“修某种家电的企业”；如家电购买时间较长，维修手册上的电话应查询核对后再使用。
　　天津市消费者协会秘书长王嘉杰表示，希望通过这次活动抛砖引玉，唤起社会各界行动起来，爱护真实、打击假冒，共筑诚信。今年，天津市消协还将进一步规范家电售后信息的电话查询以及家电维修领域中收费、示范合同文本使用等问题，使广大消费者在家电的购买、使用、维修过程中能够安全、放心。