近年来，中国电信福建公司先行先试，大力推进海峡西岸经济区信息化建设，以精品的网络、丰富的应用和优质的服务，为用户呈献出精彩的移动互联时代信息新生活。
　　全力打造精品网络。在宽带方面，中国电信福建公司持续高投入建设宽带网络，不仅有线宽带的覆盖面不断延伸，而且天翼无线宽带网络迅速覆盖全省，形成了有线无线立体式无缝覆盖，中国电信宽带网络上升到新的层次。
　　据统计，中国电信福建公司有线宽带网络千兆光纤已通达全省各县区，商务楼宇光纤通达率达100%，光纤覆盖全省所有乡（镇）、村，未来2年内，20M光纤通达千家万户。同时，中国电信福建公司天翼3G也已覆盖全省所有市、县、乡（镇）、村，全省热点区域WIFI覆盖AP总数7万个。中国电信福建公司创造了率先在全省实现县级以上城区及主要乡镇3G覆盖，率先建成福州、厦门等全省9个设区市和武夷山市10个无线宽带城市群等行业前位。目前，福建全省的中国电信宽带业务快速发展、光速宽带建设快速推进，天翼3G用户近300万户。
　　推进服务领先战略。中国电信福建公司顺应移动互联网时代的客户需求，在多媒体“立体智能”客服体系建设方面取得重要突破，建成电话10000、网上10000、掌上10000、微博10000、QQ10000、10000知道等 6个电子渠道，配合实体渠道（营业厅），把优质服务送到百姓身边。据了解，中国电信福建公司仅QQ10000的客服好友数就超过75万，月度总服务量超过8万次，微博10000的粉丝数已超过14万，活跃度排名同业前列。另外，10000知道已加载客户版知识点超过1万条。这些新兴的电子客服渠道为客户提供了互联网自助服务的新模式，极大地方便了消费者通过网络自助办理业务和咨询、了解相关信息。实体渠道上，中国电信福建公司近年来加大硬件和软件方面的建设力度，以舒适整洁的环境、亲切体贴的前台服务，为客户办理业务提供“一站式”服务。同时，中国电信福建公司还以“为民服务、创先争优”活动为载体，向客户推出了“五个一”服务承诺。
　　社会各业全面应用。中国电信福建公司以天翼e家、天翼领航、天翼飞Young三大客户品牌，以及天翼宽带、天翼3G、天翼互联网手机、天翼全球眼、天翼视讯等多样化业务产品和针对各行业量体裁衣的信息化整体解决方案，全面服务社会生活的各个领域、行业、个人信息化。目前，信息化产品已推广应用到银行、校园、物流、交通等近200个行业。
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