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图2:部分首批认证的洗衣机产品及A+标志
■本报记者 桑雪骐 文/图
家电高端大潮汹涌而至,但是何谓高端,却往往是各企业站在自己的角度,公说公的技术高,婆夸婆的材料好,而消费者却常常是多花了“银子”却买不到适合自己的产品。近日,中国家用电器研究院和北京中轻联认证中心联合推出了首批经过产品性能A+认证的洗衣机产品。国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国还透露,这一认证将逐渐扩展至空调、冰箱等各类家电产品上。
超高性能难辨真伪
消费者孙女士近日向本报反映,她对刚买到家3天的洗衣机的静音效果非常不满意。她告诉记者,由于家里孩子小,睡觉时候怕吵,所以她是冲着产品宣称的超静音功能才买的,可是洗衣机送到家一用,感觉噪音并不小。想退货,厂家又说符合国家标准,不能退货。“到底多高的能效可以说是超高能效?”在苏宁北京紫竹桥店,一位正在挑选空调的消费者也疑惑地对记者表示,虽然产品的能效标志上都标注1级能效,但有的产品却标榜说其具有超高能效比,价格也比其他产品贵了不少,“可是怎么能知道这笔钱花得值不值呢?”这位消费者发出了这样的疑问。
国美电器有限公司家电业务中心冰洗部部长金亮表示,从国美的销售数据来看,家电产品的高端化趋势日益明显,比如洗衣机产品在2011年就承袭了上年的特征,表现为品牌集中度提升、大容量及滚筒洗衣机销量攀升等特点。同时,从日常的销售中他们发现,消费者对于家电产品的基本性能,比如冰箱的制冷、洗衣机的洗净度以及产品的噪音、能效等都更为关注,但是,由于他们往往缺乏选购常识,因此往往容易被产品炫丽的外观、玄虚的技术概念及高价格所迷惑。作为渠道商,虽然有责任为消费者把好最后一道关,为消费者提供不仅外观时尚、功能新颖、质量可靠的产品,更有责任整合上下游资源,做好家电制造商和消费者之间的桥梁,分享市场信息,促进行业交流,加强产业链合作,用最短的时间将最先进、最优质的产品推向市场。但是,目前除了按照国家标准和现有的一些分等分级指标进行考核外,对于企业推出的超高性能产品还缺乏相应的标准。
无锡小天鹅股份有限公司技术研发中心主任叶德新也表示,该企业出口北美的大滚筒洗衣机能效均已达到欧盟的A++及A+++标准,但在国内销售的高性能产品,只能加贴1级能效标志,而对于标志上标注的具体指标,消费者往往搞不清楚。而对于企业的超高性能宣传,消费者往往会心存疑虑。
A+认证适时推出
鲁建国表示,产品的高端与否就应该体现在性能上,但是在我国以前的家电标准中,大多仅仅给出了产品的及格线,难以体现产品性能的档次区分,消费者也缺乏选择高端产品的依据。为了给消费者提供选购参考,也为了引导企业提升技术水平,我国着手对产品制定分等分级标准,比如洗衣机就针对噪音、能效、洗净比等6个主要性能划分为A、B、C、D4个等级,并对6项指标均达到A级的产品进行6A认证。目前通过6A认证的洗衣机已经从2005年12款产品发展到现在的300多个型号。“分等分级标准的推出,本来是为了杜绝概念炒作,引导市场按质论价,但是在认证的过程中我们发现,只有获得6A级认证的产品,企业才愿意进行标注,同时对于性能更高的产品,消费者缺乏选购的依据。”鲁建国认为,这其实走入了另一个误区。因为产品达到6A水平,需要企业在产品设计、材料应用、工艺控制等各个方面做足功夫,比如为了让洗衣机的脱水率达到A级标准,就需要提高产品的转速,这就为噪音的控制提出了更高的要求。但是消费者的需求千差万别,并非每位消费者都需要全能型产品,北方的消费者就不需要脱水率很高的洗衣机,这就造成了不少消费者多花了钱并不一定能买到真正适合自己需要的产品,企业多花了功夫却有可能造成资源的浪费。“而且并非每种产品都存在6项基本指标,因此6A标准难以在全行业推广。”鲁建国认为,上述问题显示,有效引领了洗衣机行业向高端化迈进的6A标准已经不能适应家电行业的发展,需要推出新的认证体系,以担负起引领行业转型升级、指导市场消费的重任。在欧盟,家电产品性能会分为7个等级,最高达到A++++级,因此,为了适应国际家电市场的发展以及国内家电行业的转型升级,向消费者推荐高性价比的产品,国家家用电器质量监督检验中心和北京中轻联认证中心联合推出了家用清洁器具产品A+认证。
证后监管确保品质
据记者了解,A+认证依据《GK38家用电器产品性能认证实施规则》(以下简称《规则》)已于2011年6月1日开始实施,对产品的适用范围、认证条件及基本要求等涉及企业产品申请认证的方方面面作了详细规定。该《规则》适用于所有单相器具额定电压不超过250V、其他器具不超过480V的家用和类似用途电器。《规则》围绕适用范围、检测标准、单元划分原则、送样数量、委托人应提交的所需技术文件、检测项目和技术要求、对产品性能有影响的关键零部件等内容,对洗衣机、洗碗机、滚筒式干衣机、废弃食物处理器、电子座便器、空气净化器和加湿器等性能认证提出了明确的技术要求。鲁建国介绍说,产品认证检测方法均按照国家标准要求,A+指标的确定参考了发达国家标准要求和产品发展流行趋势,指标要求均高于国家标准A级指标或标准限值5%-20%。而且作为洗衣机产品来说,有些认证项目,比如洗净均匀度、噪声等在国际上都处于领先水平。企业产品要达到A+,就需要对产品的设计、材料的选用、生产管理等诸多方面进行调整。
近日,中国家用电器研究院与国家家用电器质量监督检验中心、北京中轻联认证中心在京共同为首批通过了A+认证的洗衣机产品颁发了认证证书。据了解,共有卡萨帝、海尔、三洋-帝度、美的等11个品牌的36款产品分获23张证书。
北京中轻联认证中心副总工程师张铁雁对记者表示,企业申请A+认证主要采取型式试验+获证后监督的认证模式。与一般质量抽检的区别是,A+认证不仅针对企业送检产品的质量,而且将通过认证机构定期的监督确保获得认证产品品质的一致性和认证的权威性。
中轻联认证中心主任张艳芬表示,随着其他产品的不断加入,A+认证将在整个行业全面推开。这将让消费者能够真正明明白白消费,有效保障消费者合法权益,同时避免市场无序价格竞争,促进行业健康有序发展。
鲁建国认为,A+认证不仅有利于消费者按质论价选购产品,还可以引导消费者树立适合的才是最好的低碳消费观念,避免贪大求全、盲目消费。同时,随着认证项目的不断增多,企业更容易对自己的产品进行定位,展开差异化竞争,并建立生态设计理念。