说消费,话消费,咱先说说预付费,
进店服务办张卡,图个方便和实惠,
层层打折真诱人,五花八门天花坠,
甜言蜜语软磨泡,更有苦情难推诿,
办后服务就缩水,板起脸孔别想退,
更有商家玩蒸发,一夜关门人难追,
预付消费有指引,您要学会把权维,
搞清需要再付款,理智办卡不浪费。
【案例】朱先生被一家美容店拉到店里做体验,没成想这一去,1个多月就办了四张卡,交给这家美容院38000元。体验时说按摩出现疙瘩,表明脑供血不足、肾虚,劝说办了400元足疗卡;两次足疗后,进行了背部按摩“进阶”体验,又说背部有黑斑,体内有毒素,要打通背部经络排除毒素,排毒尿会变黑,于是办了5300元的背部经络卡;几次背部按摩后,又以可以提职提薪为由苦情相劝,又办了10000元全身经络按摩卡;做了两次全身经络后,又劝说交22300元办了特别优惠的金卡,服务一年不限次数。朱先生并未见尿变黑,感觉上当,投诉到消协。经核查票据发现,大部分单据的章均为私刻的公章,章上的企业没有工商注册记录。经消协调解,退款2万元。
【北京市海淀区消协提示】
健身、减肥、洗车、洗衣行业常常会涉及办卡式的预付费消费,投诉涉及金额一般比较高,有的甚至高达十几万元;有的商家成立3个月,卷到钱后就关了门。北京市海淀区消协特别提示要谨慎办卡,理性消费:
1.明辨商家细挑选:一是要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,查询商家设立时间,如果是近期设立的商家,不要进行大额预付费消费,以防商家圈钱后失踪。
2.明晰细则留字据:要弄清楚其使用范围、功能、有效期限和退款条件等,不要相信商家的口头承诺,要形成书面文字以便日后维权;消费额度大的,一定要有书面合同。
3.明晓证据利维权:必须索要相应的发票、信誉卡、服务卡等消费证据,妥善保管,一旦发生纠纷,维权时有据可依。
(海 宣)