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针对上述问题,福建省消委会提醒消费者在选购家电商品过程中要做到“五多”:多比较品牌,选购技术成熟、厂家服务网络健全的品牌产品;多了解使用常识,以免厂商以消费者使用不当为借口为不合格产品开脱责任;多当心促销,注意赠品也同样享有“三包”的权利;多留意承诺,不要轻信促销人员的口头承诺,要保管好宣传彩页、服务金卡等有形凭证;多理性分析,一定要以商品本身质量为重,不要被所谓的长期保修所迷惑。
福建省消委会同时表示,希望家电卖场能积极整改,严格依法进行策划宣传,严格审核各类促销活动内容,确保促销活动内容真实、合法,严格履行服务承诺,切实提高服务质量,自觉维护消费者合法权益,用更加优质的服务,获得消费者的信任和认可。
(张文章/整理)