汽车维修遭忽悠消协调解退费用第B2版:汽车·热线 2012年05月11日中国消费者报

　　本报讯（通讯员彭静记者洪敬谱）日前，安徽省青阳县消协成功调解了一起因为汽车水箱故障维修的消费纠纷，最终商家退还了消费者2960元的维修及配件费用。
　　3月20日上午，消费者钱先生向青阳县消协陵阳分会投诉称，3月15日，其驾车途经青阳县陵阳镇时，轿车水箱突然发生故障，便开至附近一家轿车维修中心修理。维修中心当场约定：保证更换原厂配件，保证质量和行车安全。岂料，才5天时间，钱先生在行车途中水箱再次发生故障，然后就去了一家大型汽修厂检查，经检验才知，原来该轿车维修中心使用的非原厂配件，且新更换的水箱质量也存在问题。钱先生对此十分恼火。
　　接到投诉后，青阳县消协陵阳分会立刻组织人员展开调查。消协人员仔细查看了在该轿车维修中心更换的水箱和水箱的外包装，并找来了该轿车维修中心负责人王某进行核实。经过一番比较鉴别，证实了钱先生反映情况属实。经过消协工作人员耐心调解，双方达成协议，轿车维修中心退回钱先生配件及维修费用2960元。

　　