■本报记者 孙 蔚
　　随着网络的普及，购房人的消费习惯发生了巨大改变，他们通常都会通过网络寻找合适的二手房，众多房产中介公司也纷纷将房源信息拿到网上展示。但是，长期以来，中介公司习惯以超低价格、虚构房源等伎俩吸引客户上门，网上的房源信息更是假多真少，消费者购买二手房时，找房变成了一件很不靠谱的事情。近日，链家地产推出全渠道100%真房源行动,向行业中长期存在的虚假房源陋习发出挑战，力争为消费者构建全透明的购房信息体系。

大量虚假房源充斥市场

　　据新浪乐居近日进行的网络找房调查显示，网友对网上找房感觉不满意或一般的比例已经占到80%以上，不满意主要来自于网络房源的真实性和时效性较差；九成租过房或买过二手房的人都有被并不存在的假房源信息吸引，甚至上当受骗的经历。“北京目前约有500万套存量房，如果按照国际上1%至1.5%的在售比例推算，北京合理的在售房源套数应为5万套至7.5万套。但是，目前北京各家中介公司所发布的在售房源十分巨大，即使扣掉重复房源，数量也超过40万套，其中水分之多不言而喻。”链家地产董事长左晖给记者算了一笔账。据链家地产的数据估算，北京目前真实的租售房源约11.96万套，而网络上发布的租售房源总计约200万套，虚假房源信息比例高达94%。
　　购房人刘女士一提起她寻找二手房的经历就十分愤慨：“不少中介公司会在网站上、门店内发布一些价格和位置都特别合适的房源信息，当你感到十分惊喜和他们取得联系后，他们会告诉你，该房子已经被卖了，随后向你推荐其他价格贵得多的房子。还有一些不法中介甚至会带你看假房源，并收取看房费。”据业内人士透露，这种吸引客户上钩的假房源通常被称为“模特房”，这种伎俩已经成为中介行业的潜规则。
　　据记者了解，市场中的虚假房源主要有两种形式：一是价格虚假,以低价吸引客户来电来访；二是房源虚假，中介公司凭空捏造出业主根本无意出售或根本不存在的房源，并在各种渠道散布信息。

假房源扰乱市场价格体系

　　左晖坦言，当前市场上房源信息假多真少，业主口头委托导致信息误差和业主调价都不是主要原因，主要还是中介公司自己掺进去的水分。虚假房源不仅浪费了购房人的时间，也容易造成买卖双方对房价产生误判，甚至人为托高房价。对业主来说，没打算出售的房子被中介公司凭空开价，还堂而皇之地在各种渠道上销售，给其造成了莫大困扰。
　　中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强对记者表示，虚假房源问题不仅会严重干扰消费者的找房进程，对于整个行业的诚信机制建设也有很大的不利影响。更为重要的是，当前大量的虚假房源误导了消费者对于真实房价走势的判断，影响消费者的价格预期，存在人为抬高价格的可能性。因此，若能够全面推行真房源，房价根据市场需求、买卖双方的购房意愿而定，人为影响价格的因素会减弱，有利于房价的稳定。
　　中国消费者协会投诉部主任邱建国认为，很多中介公司忽略信用原则给房源掺水，虽然短期内可以吸引客户上门，却看不到制造虚假在这个信用社会里所产生的巨大隐形成本。如今，二手房中介行业开始逐渐走向成熟，以前粗放型的发展已经与当前的市场需求不符，而提升服务质量和诚信度是行业发展的最重要动力，靠虚假房源吸引客户的销售模式已经严重影响行业的发展，到了必须要改变的时候。

真房源行动有助于正本清源

　　为了根治虚假房源这一行业顽疾，近日，链家地产推出全渠道100%真房源行动，即链家地产以任何形式发布的房源均为真实存在、真实委托、真实价格，租房人或者买房人今后无论在任何网站、店面、宣传单上发现链家地产发布假房源、假价格，均可以拨打该公司的举报电话进行举报。举报经核实情况属实的，该房源的首位举报者可获得100元的现金奖励。
　　其实，在当前市场环境下推行全渠道100%真房源,承受着极大压力,最大的挑战在于链家的真房源将会被大量的虚假房源淹没，短时期内客户量可能骤减。在当前低迷的市场环境下，中介公司业绩已经出现明显下滑，此时链家甘愿冒此风险,实在叫人捏了一把冷汗。
　　对此，链家地产副总经理彭永东直言不讳地指出,去年5月，链家地产就从提升消费者网络找房体验的角度出发，首先在官网链家在线上承诺发布真房源，成为国内首家敢于直面网络真房源的房产中介公司。当时链家在线房源锐减，仅为5万套左右，而个别网站在售房源可达80万套以上,链家在线的访问量以及客户来电量明显减少，有时一天接不到一个电话。但是，3个月后，客户很快分辨出真房源的意义,链家在线的点击量激增，上涨幅度近1倍，有的客户在其他地方看到房源后，甚至会通过链家在线查验。由于链家在线可覆盖北京逾85%以上的房源，加之房源的真实性，因此能够精准地匹配客户的需求与房源，形成快速有效地看房，对促进成交更为有利。
　　正因为如此，今年链家决定在网站、店面、宣传单等全渠道推出真房源行动，倡导中介公司“自清、自查”，为消费者构建全透明的购房信息体系。“对这次行动，链家有充足的准备，相信初期来客量势必下滑，但两三个月之后消费者一定有智慧认识到这一行动的作用。”左晖表示。
　　柴强认为，链家地产的真房源行动直面当前中介行业存在的潜规则，不仅可以为买卖双方带来有效的成交，同时真实的报价虽然不一定是最后的成交价，但靠谱的报价将在一定程度上稳定北京房价。