建立完善的回收处理体系，需要从产品的生产、回收、拆解、处理等各方面进行完善，最终形成家电生命周期完美的闭环。曹丽娟/制图

■本报记者 桑雪骐

　　中国家电研究院近日发布的《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业现状与展望——行业研究白皮书》（以下简称 《白皮书》）显示，家电以旧换新政策实施后，一个多元化的家电回收体系逐步建立。但在政策退出后，不仅正规家电拆解处理企业再次出现等米下锅的现象，消费者也面临废旧家电处理难的问题。专家指出，我国废旧家电回收网络亟待完善。

废旧家电成“鸡肋”

　　“5元钱就想回收我的洗衣机，我还不如扔到楼下听个响呢。”北京消费者刘先生告诉记者，虽然家电以旧换新政策仅实施了两年，但是随意处理废旧电器会对环境产生污染的观念还是影响了他，因此他不打算把旧家电卖给小商贩，但是政策结束后，旧家电如何处理又让他很头疼。为了合理地处理家里的旧洗衣机，他特意咨询了正规的回收企业，结果过低的收旧价格又让他不甘心。《电器》杂志社今年4月份进行的一次废旧家电回收处理情况调查结果显示，不少消费者认为废旧家电都是“鸡肋”。对于家里有准备淘汰的电视机、洗衣机、冰箱和空调等大家电，66.73%的受访者愿意将废旧家电卖给小商贩。对于尚能使用的旧家电，多数消费者希望其能够再利用。调查中，只有11.19%的受访者表示会直接扔掉这些废旧家电。但对于微波炉、电饭煲等小家电，46.85%的人选择直接扔掉，还有31.47%的人会暂时将其留在家里。
　　同时，调查结果还显示，对于废旧家电，只有约10%的人想把它们交给正规回收处理公司。但在记者的调查过程中，消费者普遍表示，不知道如何找到正规的回收企业。“家电可以以旧换新的时候，只要买了新家电，企业就会同时拉走旧家电，但是现在只有家门口收废品的小贩是可以随叫随到的。”消费者刘女士这样对记者表示。调查结果也显示，知道如何找到正规回收处理企业或回收网点的受访者只占受访总人数的18.88%，另外，有70.63%的人认为目前正规回收处理企业的回收途径太少。
　　中国家用电器研究院电器循环技术研究所主任田晖认为，在废弃电器电子产品回收环节，我国还面临着管理制度有待完善、回收者自行拆解处理现象普遍、缺少对回收企业的激励机制等问题。

回收企业政策依赖性强

　　田晖指出，在立法和政策的双重推动下，2011年我国废弃电子电器产品回收处理及综合利用行业得到了快速发展。废弃电器电子产品的回收者不再是以个体回收为主的回收大军，取而代之的是规模化、有合理布局、覆盖面广、拥有运输工具以及信息统计系统的回收企业。企业在数量、规模上都实现了大幅增加，很多有实力的大企业也纷纷投身废旧家电回收体系建设，截至2011年12月31日，全国共有1125家中标家电以旧换新回收企业，一个多元化的废旧家电回收网络正在建立。
　　但《白皮书》也显示，2011年我国回收电子电器产品理论报废量为6952.02万台，其中主要以电视机为主，占到回收处理总量的84%，洗衣机回收处理约占7%，冰箱占4%，电脑占 3.7%，而空调占比不到0.5%。而根据商务部家电以旧换新统计数据，2011年，全国家电以旧换新回收废旧家电约6129.2万台。回收率为88%。中国家电研究院调查显示，处理企业95.66%以上的原料来自家电以旧换新，少部分来自于大宗企业、个体回收以及自建渠道等，处理企业极大程度地依赖于国家政策。
　　业内专家指出，以旧换新政策结束之后，这个刚刚成型的体系还能维系多久成为悬疑：由于安装了昂贵的环保设施，还要开具正规发票，正规回收处理企业的运作成本比小作坊高得多，甚至有企业用“灭顶之灾”来形容政策退出对行业的影响。

无缝对接才是解决之道

　　一方面是正规企业等米下锅，另一方面则是消费者手中的废旧家电处理难。实践证明，只有拉近双方的距离，让正规企业与消费者实现无缝对接才是有效的解决之道。而调查结果显示，这也是消费者的渴望。
　　上述调查显示，77.62%的人希望在社区、居民点设立正规回收网点，以实现废旧家电正规处理。此外，由家电生产企业或商场、卖场等销售商上门回收的方式也获得多数人的赞同，53.85%的人表示正规企业上门回收并付费回收的方式肯定会影响自己的购买选择，但前提是企业也能提供消费者需要的产品；还有32.17%的人表示可能会有影响。
　　消费者的需求为企业提供了解决问题的良方。深圳格林美高新技术股份有限公司研究中心主任杨雪娟介绍说，该公司采用政府和企业联手的方式，建立了全民参与的回收体系，不仅破解了废旧电器回收难题，同时也为消费者提供便利。据了解，2009年该公司首创电子废弃物回收超市，电子废弃物回收超市开电子废弃物以斤论价的阳光定价、规范集中收购的先河；2011年3月，又在国内首创了“3R循环消费社区连锁超市”，超市里不仅销售标明碳排量的低碳环保商品，还设有专门的寄售和交换功能站，社区居民通过寄售或交换闲置物品，合理利用资源，节约成本。
　　青岛新天地集团家电事业部总经理董飞也表示，为了实现与消费者的无缝对接，该企业建立了遍布山东省的三级回收体系，采用有偿回收、积分奖励等方式鼓励消费者将家中的废旧电器交给正规回收处理企业，同时开通了400电话热线、网上预约等回收渠道为消费者提供便利。
　　商务部发言人沈丹阳表示，商务部将继续完善在家电以旧换新政策下形成的废旧家电回收渠道，将其纳入“十二五”期间废旧商品回收体系建设试点，实现废旧家电回收利用规模化、产业化。同时，商务部将配合有关部门，逐步建立促进废弃电器电子产品回收、处理的长效机制。