电商打价格战拼得你死我活的同时，都意识到配送扯了促销的后腿。近日，京东商城高调发布店庆月（6月）期间配送延迟公告。像这样的公告在京东已经不是第一次发布，在行业内更是屡见不鲜。鉴于此，现在电商们在拼价格的同时开始比配送。
　　在空调销售方面国美网上商城，推出即买、即送、即安装的售后一条龙服务。国美此举主要就是看准了目前电商缺乏辐射全国反应迅速的配送体系，而这一点国美网上商城完全可以依靠国美实体店经过多年建立的配送体系，在价格竞争之外找到自己的长处，吸引消费者。
　　没有实体店可以依托的电商们也开始白手起家努力完善配送体系。京东商城近日宣布其在全国的货到付款城市数量已经突破300个。京东商城表示，目前已在全国众多城市设立了配送站点、自提点，与此同时，在配送方式上还不断推陈出新，先后建立了高校代理点、自提点及地铁自提站点等，在为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门换取件等服务之余，更是开辟了物流新渠道。随着京东商城各地分公司的不断增加，其货到付款服务也将延展至大量三四线城市。
　　而平台式运营的天猫商城则在用户服务上做起文章：宣布投入1亿元为消费者购买退货运费保险。天猫达人们可根据三个不同的会员层级分别免费领取3、5、10张有效期至年底的退货保障卡。该卡代表一次退货保障机会，消费者购买天猫商品时选择使用此卡，可以免退商品的运费，而退货产生的单程运费由保险公司在买卖双方确认退款成功后的72小时内赔付，最高可以达25元。
　　业内专家刘步尘认为，大家电的配送同样有提升空间。由于体积大、重量沉、怕摔怕震等问题，目前，除苏宁、国美电器外，其余电商均由第三方专业配送团队进行配送，在效率和服务上与自建团队相比存在差距。
　　还有业内人士指出，配送对于不少电商来说都是一个大问题。价格降低，消费者想买东西，但是送不到，就会大大限制购买人群，从而限制企业的发展。目前，国内不少快递公司已可以胜任干、支线运输任务。电商企业可以与快递企业合作，走“自建团队+外包”的混合模式，在成本、效率和服务等价值方面找到平衡点的同时，将由自己承担的物流配送压力向快递企业分散，提升整体配送效率。
(李燕京)