■谭 捷
　　家电刚刚用的时候很少出毛病，也就少有售后维修问题。几年后，到了家电的“易病期”、需要企业上门时才发现：那张随产品而来的售后服务卡不见了。
　　我的老父亲家里的饮水机热水开关坏了，售后服务卡却怎么也找不到了，让我帮着找找。我那几天班上正忙，就上网搜索了一下，从几十个该品牌的“售后维修电话”中选了一个看似最靠谱的推荐给了父亲。结果父亲后来告诉我：“人家很快就来修好了，花了278元。”一听到“278元”，我就生气了，新买一台饮水机有的还不到278元呢，一个小小的热水开关，去掉上门费50元，收228元太贵了，这不是宰人吗？当然，我还气我自己——这不是坑爹吗?老爷子早已过了80岁，他相信的是我啊！
　　这之后我还遇到了几次家电需要维修找不到售后服务卡的情况，吸取经验，我不再到网上搜索了，而是想尽办法找真正的厂家售后。找来找去，总结出了几个窍门，在这里给诸位介绍一下，望能补益。
　　最方便的办法其实还是从网上寻找。但一定要找该品牌的官网，从官网上获得厂家的400或800电话，致电后获取售后服务电话或家附近的售后服务网点信息。找官网非常关键，有些官网也是假冒的，需要特别谨慎。
　　此外，有些小品牌家电没有官网，只要看看家电背后的厂家地址，致电该城市的114查找该厂家电话，一般都能如愿。而最为有效的办法是去一趟离家最近的国美、大中、苏宁等家电卖场，问问那里的销售员，总会找到真正的厂家售后。
　　真正的厂家售后不仅懂行，配件也齐全，维修保质保量，而且厂家为了自己的名声，也不会乱收费。