■本报记者 庞建新

　　随着暑期旅游旺季的到来，人们出游意愿不断高涨，国内旅游市场也呈现出一派繁荣景象。然而，近期发生的一起养生专家在旅游途中遭遇车祸致死的事件，再次将转包、无资质运营等旅游市场中隐藏的侵害游客权益问题暴露在公众面前。
　　2012年4月10日，我国著名养生专家、北京西苑医院教授级研究员张国玺在云南省西双版纳州旅游时，其所在的旅游团被当地地接旅行社——西双版纳海外旅行社私自转包给当地一个无导游证的人，而这人用于接待旅游团的车也没有旅游运营资质。在带团行驶过程中，这辆“黑车”司机因疲劳驾驶而发生车祸，张国玺不幸遇难。事发后，张国玺的女儿张颖对本报记者说，西双版纳州旅游局已向她出具了书面《旅游交通事故认定书》，但张国玺所参加的签约旅行社——昆明中北国际旅行社却一直不同意她“在报刊上刊登致歉声明以及发布讣告”的要求。就张国玺车祸事件，西双版纳州旅游局已发布通报，相关旅行社和接待人员至少存在未按合同提供导游服务、擅自变更接待计划、调用无运营资质车辆接待旅游团队等违规行为。
　　据在旅行社负责安排游客行程的柴先生透露，旅游团被转包的现象在云南省旅游市场中极为常见。“只针对个别人或单位的处罚对这类现象起不到遏制作用，必须从政策法规上加以规范，才能杜绝此类事件的再次发生。”柴先生说。云南省途安旅游救援中心主任苏亚中则表示，在云南省，7座以下的车就没有旅游运营资质。
　　对此，云南省旅游局局长喻顶成公开表示：“对于我省旅游市场中存在的突出问题，我们应切实增强对旅游市场的监管工作，并采取严厉措施，对违法违规行为坚决予以打击。”
　　记者了解到，根据相关法律法规规定，旅行社在转团前必须征得游客同意，并对因此而发生的服务质量问题和事故负责。针对张国玺事件，中国消费者协会消费指导部主任张德志提醒游客，在旅游过程中应提高防范意识，谨防在旅游途中权益受损。游客一旦发现签约旅行社在操作中存在问题，应立即与出发地或接待地的旅游公司联系，也可向当地旅游质监所、工商部门、消费者协会投诉。如出现强迫交易、敲诈勒索等情况，还应及时向公安部门举报。
　　另外张德志还提醒游客，在选择旅游机构时，首先要仔细查验该机构是否持有当地旅游行政主管部门核准的相关资质证明，不仅如此，游客还应要求旅游机构提供与其合作的目的地接待机构的名称及相关经营资质。此外，游客最好将转团、拼团、景点、食宿标准等可能产生纠纷的因素列入到合同条款中，以方便游客在发生上述纠纷时，运用法律武器来保障自身的合法权益。