■谭 捷
　　每一种家电产品都可能 “我中有你”，但千万不能没有“我”。这个“我”字代表了品牌的个性，也是能让消费者记住品牌的要素。现在更多的中国消费者记住了海尔，并非是因为当年张瑞敏砸了不合格的冰箱，而是因为海尔10多年前那款 “小神童洗衣机”——不止可以洗孩子的衣物，还可以单洗女人的“小件”，藏族消费者还记住了它可以“打酥油茶”。
　　与别家的产品模样不同、功能不同、更加人性化……家电企业的奇思妙想换来的是消费者的欣赏和拥趸，也换来了几何式增长的商业价值。如获得2009年最具创意设计奖的汉王电纸书上市以后，销量曾以每月100%的速度增长，单月销量超过了日本大牌索尼阅读器，成为世界第二大阅读器厂商；老板电器的侧吸式油烟机5360摘得2009年中国创新设计红星奖，也获得诸多消费者的购买认可；美的凡帝罗三门冰箱L型把手的小小创意，因为其“使得操作更加人性化，极简的外观设计体现了专业美学”给用户留下了深刻印象。至于液晶电视的“大一寸”产品、LG的无边框柜机空调、亚都的不冒白烟加湿器等等，也都获得了消费者的认可。
　　不过，这些曾经的独特产品如今已不再独特。今天，很多厂家都在生产小洗衣机，侧吸式油烟机的品牌多的是，“大一寸”电视机不再新颖……原来不同的产品相同了，远离同质化的产品又被同质化了。走进家电卖场，动辄十几个品牌的电视机、洗衣机、冰箱、微波炉…几乎都一个模样、一个规格、一个尺寸，它们外观的同质化、颜色的同质化、功能的同质化，都让消费者感觉不到新意，不知该挑选谁。
　　几年前，朋友搬了新家，装修过的厨房里只有一个角落可以摆放洗衣机，偏偏这个角落又不够大，可他发现“几乎每一台滚筒洗衣机的尺寸都是一样的。”无奈，朋友只好将洗衣机请进了阳台，但洗衣时长长的下水管让他每每烦恼。笔者听说以后就想：为什么不能给消费者上门定制最适合尺寸的洗衣机或者其他家电产品呢？
　　家电的个性来源于消费者的真需求、来源于消费市场的新需求。在满眼都是相同商品的卖场里，看到一些不同的、特别的，让消费者点头、欣赏的东西，不仅彰显家电企业的实力，也体现了企业的认真敬业和软实力。这个月，我国开始正式实行阶梯电价，适应夜间使用的静音洗衣机估计会热销；夏日炎炎，更安静、更省电的空调肯定走俏。谁卖得好，要看产品的与众不同之处，要看企业的奇思妙想，更要看企业是否提前一步、想在了前面。
　　让卖场里的家电产品更新颖、更个性、更人性化一些吧，这是消费者的呼声，也是消费新时代的呼声。