本报哈尔滨讯（记者刘传江）本报7月30日A1版以《黑龙江联通施阴招偷吃用户套餐》为题，报道了黑龙江联通用户通过客服电话和网络查询的实时话费与实际话费不符，致使套餐用户不能掌握真实的话费信息，无法足额消费，话费受损。日前，黑龙江联通公司在接受本报记者采访时表示，会对查询系统中存在的漏洞及时纠正，感谢媒体和消费者对联通公司的监督。
　　8月3日，黑龙江联通公司接受本报记者采访时表示，套餐中的实时话费包括实际通话费、短信费及固定的费用如月租费等，消费者的10元套餐是按天扣除的，每天0.33元，即使每月不打电话也要按约定扣费。每天提示的实时话费是提醒消费者这些话费是可用的，如果不使用到期要扣除。由此让消费者产生误解是联通公司宣传不到位。
　　黑龙江联通公司表示，设置10010客服查询及网络查询是方便用户及时准确掌握话费使用情况，既然消费者产生误解，表明联通公司的工作还不完善，要对实际中暴露出的问题及漏洞及时纠正。目前黑龙江联通公司已将10010客服查询中2G、3G套餐使用情况的提示提前，引导消费者进一步查询。