本报南京讯 近日,江苏省徐州市丰县消费者协会成功调解了一起因板材质量问题引起的消费纠纷。在丰县消协的帮助下,消费者王先生获得了6200元的赔偿。
去年,消费者王先生在丰县某建材装饰城购买一批板材用来制作家具。完工没多久,部分家具就出现开裂、鼓包的现象。王先生找到板材经销商要求赔偿相关损失,却被拒绝。该经销商认为,家具开裂可能是室内过于干燥或木工在制作家具时操作不当而引起的,与其所售的板材质量没有关系。在此后长达近一年的时间里,王先生多次找到该经销商讨要说法,均未得到满意的结果。无奈之下,王先生来到丰县消协投诉。
丰县消协相关工作人员接到投诉后,立即开展了调查取证工作。在事实清楚、证据确凿的情况下,该经销商不得不承认家具开裂的确是由于板材质量问题造成的。经消协工作人员耐心细致的调解,该经销商向王先生表达了歉意,并一次性赔偿王先生经济损失6200元。王先生对消协的调解结果十分满意,他表示:“困扰我近一年的问题,消协不到一天就帮助我解决了,真是太感谢了!”
(邱文慧 张倩茹)