河北开展家电售后服务调查活动第B4版:家电·服务 2012年08月22日中国消费者报

　　　　　　本报石家庄讯（记者李建）近日，河北省消费者协会与河北经贸大学等高校联合组织大学生开展了家电售后服务消费者满意度调查活动。
　　据悉，这次调查作为大学生暑期认知实习和社会实践的主要内容，有1300名大学生志愿者在原籍参加调查。调查主要围绕家庭中常用的电视、冰箱、洗衣机、空调、电热水器和吸油烟机进行，重点调查拥有这些电器的家庭在使用和维修过程中的切实感受和满意度。同时调查各家电售后服务机构建设，服务网点布局，修理、退换货等制度的遵守和落实以及家电维修企业诚信经营等情况。
　　据河北省消协副秘书长白通江介绍，这次调查是该省“2012家电售后服务质量提升年”活动的重要组成部分。调查结果将与有关家电企业沟通并适时向社会公布。

　　