与城市发达的保险服务网络相比，农村地区一直是薄弱之地。为改善这一局面，近年来，中国人寿保险股份有限公司靖江支公司把农村市场作为组织架构拓展的工作重心，建立队伍，打造保险驻村工作室，目前“保险进村”已在靖江农村蔚然成风，广大农民在家门口就能享受到便捷的保险服务。
　　据该公司经理周云飞介绍，早在2010年，靖江支公司就开始在全市招募保险驻村代表，建立保险驻村工作室。这些工作室基本都建立在村部或者村口显眼处，公司配备制作了统一的标志、办公桌、档案柜。驻村代表都是在当地有着良好口碑的人员，并且有一定的专业能力，如退休村干部、返乡创业人员等。去年，公司已在23个行政村建立起保险工作室，招募了160余名驻村代表，让他们行走在村庄田头，为农民提供最直接的服务。
　　驻村代表上岗前都必须经过专业知识的考核，部分通过认证的人员，还具有客户服务协理员资格。平时，这些代表为村民提供基本的保险服务，有针对性地在村里开展保险宣传服务工作，让农民了解保险、自愿选择保险。在办理保险业务时，为农民量身打造保险组合，满足其需求，建立家庭“防护墙”。当农民利益受损时，能够在第一时间提供相关理赔服务。“国家政策保险虽然覆盖广，但水平低，需要商业保险来补充。以前的保险业务员都是外来的，村民们对他们的信任度不高，虽然很多人有保险需求，但办理保险的人并不多。”一位保险驻村代表说，自从工作室成立之后，农民省去了办保险来回奔波的麻烦，而且都是熟悉的村民，互信度很高，主动要求办保险的人逐渐多了起来，保险入户率明显提高。
　　随着大批保险驻村工作室的建立，保险服务快速地向农村延伸，农民足不出户就可获得完善的保险服务。目前，农村业务已经占据靖江支公司业务总量的“半壁江山”，农村市场销售人员在整个队伍中占较高比例。
　　一个保险驻村代表就是一个驻村服务员、宣传员，一个保险驻村工作室就是一个品牌展示窗口。为管理好这支队伍，靖江支公司在实施“保险进村”的同时，充分借助地方政府对农村居民的影响力，强力推进保险先进乡镇、先进村建设工作，持续不断地强化诚信服务，提高公司的知名度和品牌影响力。“农村保险从流动销售变成驻点销售、从业务销售变成了服务销售，改变了传统销售队伍发展的无序性和不均衡性。”周云飞说，这样一来，一方面有利于稳定公司在农村的保险市场，另一方面驻村代表扎根农村精耕细作，真正做到身边服务、主动服务、上门服务，让农民满意。
（孙林美 杜 旗）