本报讯（记者游 婕）8月26日，记者从北京市消费者协会获悉，该机构近日向国家发改委、中国人民银行和中国银监会正式提交了《关于进一步提升银行业服务水平的建议》，建议取消信用卡部分逾期还款全额罚息等不合理银行收费。
　　今年5月，北京市消协、北京市银行业协会联合向社会征集对银行金融服务工作的意见和建议，共收到各类意见建议373条，内容主要涉及特殊客户群体的个性化服务、服务效率、服务收费、网点布局与设施设备、服务态度、产品销售以及银行卡等7个方面，引起了社会各界的广泛关注。
　　此后，北京市银行业协会多次召开银行业座谈会，实际走访银行网点，将具体意见移交相关银行落实。北京市各银行认真听取了消费者的意见和建议，表示将积极采取措施，从加强服务收费告知公示、做好特殊客户群体个性化服务、着力改善网点排队问题、鼓励客户使用自助渠道、建立弹性窗口和弹性岗位制度、规范理财类产品销售行为、健全服务投诉处理机制等方面提升服务水平。
　　北京市消协在向国家发改委、中国人民银行和中国银监会正式提交的《关于进一步提升银行业服务水平的建议》中建议，在各级银行监管部门设立专司消费者权益保护机构，取消信用卡部分逾期还款全额罚息、小额资金账户管理费、养老金异地支取手续费等不合理的收费项目等。针对部分银行取消办理存折服务的做法，北京市消协也建议监管部门明确要求商业银行尊重消费者的选择权，对办理业务的消费者提供存折或储蓄卡自主选择。