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用户只关心是否能搜出真实有用的信息,只关心自己的个人信息是否安全——
“3B”搜索大战 用户步步惊心
作者:武晓莉
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■本报记者 武晓莉

  简直想象不出,业界要是没有周鸿祎,该会是多么寂寞!这不,刚刚在手机领域挑战“雷布斯”的小米后,这个业界的战斗之王,又开始向搜索行业的“独孤求败”百度挑战,推出360搜索,引发了激烈的“3B”搜索大战。而两家公司互掐中抖落出来的秘密,让用户步步惊心。

  这是一段美好的开始吗

  2012年8月31日,360搜索独立域名(360so.com和360sou.com)正式上线。360搜索主界面非常非常简洁,有网友笑称“乍一看还以为没做完呢!”在充斥着弹出框以及各种广告的网页界面中,360搜索页面简洁得令人不适应。仅仅只在搜索框的下方有一句1942年电影《卡萨布兰卡》的著名台词——“我想这是一段美好友谊的开始”。
  这真是一句温暖的台词。一直以来,由于谷歌的退出,搜索市场几乎一直是百度一家独大。尽管搜狗、搜搜以及其他公司也推出了各种搜索,但都难成气候。久而久之用户也习惯了“有问题百度一下”。而垄断之下,必然会存在各种问题和隐忧,比如:用户可以百度,但不能保证自己百度到的是真实有用的信息;百度的竞价排名和在搜索中混入广告乃至欺诈、淫秽等内容,一直为业界诟病,也一直在侵害着用户的合法权益。
  如今,曾苦心经营3721、有着浓厚搜索情结的周鸿祎,在360有了足以傲人的用户量之后,重新杀回搜索战场,无疑给了用户一个期待:有竞争的市场才会有真正的用户权益。大家期待着一段美好友谊的开始。

  我的搜索我却不能做主

  “您是通过‘奇虎搜索’访问至百度知道,如希望获得完整优质的百度搜索体验,您可以把百度设为首页或把百度添加到桌面。”8月28日,有用户发现,通过360搜索访问百度知道,会收到这样的提示。
  由于360搜索只能依靠360本身的用户基数来赢得市场,这就难免会将360导航和360浏览器默认搜索引擎设置为360综合搜索,但问题的关键在于:用户是在浑然不知的情况下,被直接替换了搜索引擎。
  百度当然不会坐视用户流失,于是在8月28日晚“夜袭”360:通过360访问新闻、地图、MP3、百科、图片等服务,全部跳转至百度首页。360随后做出了反击,用户在360浏览器中使用360综合搜索时,点击来自百度相关服务的搜索结果,会被直接带至“网页快照”页面。8月29日午间,360干脆将搜索结果中的百度产品全部“下线”。
  8月29日,百度对360搜索进行全面反击,强行将360搜索结果跳转至百度首页。也就是说,当用户通过360搜索访问百度新闻、贴吧、百科、贴吧等产品时,都会自动跳转至百度首页。
  首轮短兵相接,用户成了鱼肉任人宰割。虽然此举已经在各方指责中取消,但用户已经心惊胆战地发现,在商战中,所谓“友谊”什么的对用户来说完全是一个梦想,用户自己能做的主很有限。

  原来我早已是个透明人

  但更可怕的还在后面。随着“3B”大战的升级,更大的秘密浮出水面。
  日前,一位账号为“赵明华_百度”的认证百度工程师发布微博称,360恶意违反了robots协议,抓取孤岛信息,相当于“别人没给你开门你就跳窗,说白了就是偷窃”。
  所谓robots协议,即通过一个名为robots.txt的纯文本文件,声明该网站中不想被robots访问的部分,该网站的部分或全部内容就可以不被搜索引擎收录了,或者指定搜索引擎只收录指定的内容。
  百度互联网数据研发部经理赵明华称,百度的工程师制作了几个特殊页面,这些地址之前在网络上并不存在,按照搜索引擎的原理,一个网页的地址从来没有出现在网络上,是不可能被搜索到的。赵明华表示,这样会使用户隐私暴露于网络、账户被盗取甚至遭受财产损失等等。
  360官方微博并未否认自己的抓取行为,而是紧接着也拿出据说经过公证的证据表示:要说抓取“孤岛”信息,百度抓得更厉害。
  河北的林先生说:“关键是,老百姓并不懂这种技术的安全隐患,反而觉得是一种更优方案。必须得有人能将这道理讲到普通老百姓懂,要人尽皆知,而360一向就是传达能力胜人一筹。”
  一位网名为峰的网友说:做这一行都得这样。360不该抓的抓了,百度该抓的没抓,半斤八两啊。
  网友西凉湖水说:“如果真能永远不做竞价排名,绝对不会把商业广告混杂到自然搜索结果中,那我会绝对永远无条件支持360搜索。用户真的不关心什么孤岛,孤岛页面被抓取用户会认为你抓取能力强。孤岛页面也不一定是隐私。除非你抓到了我的内网、我的微博私信、我的邮箱,并公布出来。”
  站长之家专栏作者刘兴亮形象地总结了这场战斗:月黑风偏高,3百夜动刀;用户梦犹酣,醒来已中招。
  业内人士呼吁,行业竞争应当以得到更多用户、增强用户粘性、提升用户体验为主,而不应以牺牲用户为代价进行商业竞争,因为用户是无辜的。

  

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