■武晓莉
　　前不久，继甘肃移动公司“正宁打人事件”之后，在甘肃省天水市长途汽车站校园迎新现场，又发生了电信运营商群殴事件，天水电信公司3名员工被打伤，有人胳膊骨折，有人脑震荡。
　　每年9月开学季，对运营商来说，就意味着一场短兵相接的肉搏战。运营商激烈争夺校园存量市场，已经到了白热化阶段，不仅促销时限拉长，而且校园营销流血事件频繁发生。
　　谁都不会乐见商家为营销喋血校园，谁都不会乐见运营商恶性竞争。消费者乐见的，是一个健康的市场，而只有形成有序的竞争，才能真正遏制垄断、保护所有各方的合法权益，才能有利于市场的健康发展。
　　“基层谁愿造假鸡蛋？谁愿分解任务摆摊加班？谁愿去剪对手光缆，谁愿收机收卡内耗策反？谁愿扫村串户遭人白眼？谁愿送鸡送奶强陪笑脸？谁愿微博犀利内讧泛滥？KPI（关键绩效指标法 ）扭曲变态没有资源，压力山大梦里欢颜。宽带赠送电视白看，渠道打架电信法难产，智能机狂降存量里抢饭，恶性竞争呼唤科学发展。”这段话代表了运营商广大基层员工的心声。
　　很长一段时间以来，由于一味追求KPI指标，追求用户数量等指标，电信运营商不惜采取恶性价格战等方式。然而，用各种手段拉进来的用户是否真能为企业带来效益？事实上，这样造成的人情号、贪便宜号、捆绑号一大堆，看上去用户数大幅增加，但很多号码处于长期休眠状态，既浪费了码号资源，又浪费了基层员工的心血。
　　“竞争就是降价”、“竞争就是打架”，这些均属于低能营销理论，只能引起行业内耗。虽然降价是消费者乐见的，但这种没有技术含量的恶战最终只会让运营商的精力过多地消耗在内战上，从根本上说，这也是损害行业健康发展的。
　　其实，近几年运营商因竞争而引发的恶性事件，都会在电信发展史上写下令人难堪的一笔。因此笔者认为，在大学的象牙塔里，在这个未来活跃用户群最集中的市场里，展示运营商健康、向上的形象，展示运营商创新的业务、细致贴心的服务，才是占领市场的有效手段。