本报讯（记者武晓莉）据工业和信息化部日前公布的数据显示，中国移动7月百万用户申诉率仅为2.5，连续25个月保持行业最低水平。
　　据了解，为给客户提供更好的服务体验，中国移动自2011年8月起全面启动了“为民服务创先争优”活动，先后于2012年春节前夕及“5·17”世界电信和信息社会日分两批对外发布了20项服务举措，其中包括“开户入网，首次提醒”、“业务扣费，主动提醒”、“数据流量，及时提醒”、“敏感操作，即时提醒”、“欠费停机，预先提醒”等5大提醒类服务，深受用户欢迎。
　　据介绍，仅2012年7月，中国移动发送业务扣费提醒达5.76亿次，数据流量提醒达7.36亿次。提醒服务不仅让客户对自己的话费做到了如指掌，还对客户的通话详单、个人位置等敏感信息起到保护作用。当客户的上述信息被查询时，中国移动将向本机发送提醒或确认短信，保障个人信息安全。