本报讯（记者邹本堃）国庆中秋长假是人们出游的高峰期，消费者集中出游将带来机票、酒店预订困难。为确保消费者权益，去哪儿网近日推出了全产品线旅游“担保通”，对旗下酒店、机票、团购等在线旅行产品代理商行作出规范与限定，使消费者在享受低价的前提下获得更多的保障。
　　去哪儿网酒店高级总监王京表示，通过去哪儿网预订国内酒店并在线支付，可全程享受“赔计划”保障。如到店无房、协调无果，去哪儿网赔付消费者首晚房费。
　　据艾瑞2011年统计数据，去哪儿网占我国在线机票市场近一半的份额。为更好地监管机票代理商，免除消费者对机票预订的担忧，目前去哪儿网平台上所有机票代理商均申请加入了去哪儿网“担保通”计划，“担保通”内嵌的支付功能通过与第三方交易平台合作来保障消费者交易安全。此外，基于在线机票预订的理赔方案“赔计划”也使消费者权益得到保障。
　　2011年，中国消费者协会曾针对在线旅游行业情况指出，来自全网的90%投诉都是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站的，这些虚假网站的存在破坏了消费者对在线消费的信赖，对整个在线行业都有严重的影响。中国消费者协会投诉部工作人员认为，在线旅游行业信任机制的建立至关重要，网购之后的承诺保障、售后服务对企业来说非常必要，这不仅是责任心的体现，也是消费者最实际的需求。