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　　20多年来，大自然床垫始终秉承“科技改善人类睡眠、创新引领企业发展”的理念，以天然、健康、安全、环保为产品宗旨，以改善人类睡眠质量为己任，不断创新突破，成为名副其实的健康睡眠专家。消费者如何才能获得健康的睡眠？健康睡眠专家、大自然床垫总经理李渝黔对消费者关心的问题进行了解答。
　　问：大自然棕床垫拥有百余项专利技术，是国内植物纤维床垫的领导品牌。请您介绍一下大自然床垫在全国的发展网络以及未来几年的发展规划。
　　李渝黔：大自然床垫现已在全国各大城市开设了专卖店近700间，公司计划在“十二五”期间建立专卖店1300间以上，覆盖所有的大、中城市和一半左右的县级市，公司将在店面形象、服务规范、信息化管理平台等方面进行强化建设。
　　问：作为健康睡眠专家，请您给消费者介绍一下选床垫有哪些标准？大自然棕床垫如何帮助消费者实现健康睡眠？
　　李渝黔：经过我们多年的消费者回访以及公司睡眠研究中心大量的实验，总结出判断一张好床垫的六大标准。一看床垫的支撑性能，即在睡眠中床垫能否平整地承托人体的腰椎。让腰椎得到平整支撑是睡眠健康的关键，也是床垫最为关键的指标。现在很多人有腰椎疾病，部分人就是睡了支撑性能差的床垫造成的，几乎所有的骨科医生都建议消费者睡硬床。二看床垫的透气保暖性能，即床垫能否迅速排出人体在睡眠中产生的水汽和热量，形成最舒适的睡眠微环境。床垫不透气，在睡眠时会导致热量和水汽大量聚集，让人产生闷热、潮湿的感觉。另外，床垫不保暖，睡眠微环境就会被破坏。三看床垫的舒适性能，即床垫能否实现对人体曲线的均匀受力，这是健康睡眠的重要方面。不管人体以何种姿态入睡，人体与床垫的接触面都是曲面，要实现均匀受力，就需要对床垫材料进行科学选择和精确设计，这样才能确保睡得舒服。四看床垫的环保性能，即床垫所用的材料是否会散发出对人体有害的物质。五看床垫的静音性能，即床垫本身在睡眠中会不会发出噪音。人在睡眠状态下对噪音的忍受能力远低于觉醒状态，有时很轻的噪音也会把人惊醒，从而影响睡眠。特别是当身体不适、精神压力较大的情况下，人的耳朵贴近床垫后，床垫内部轻微的响动就会让人十分烦躁，严重影响睡眠。六看床垫的电磁场辐射，瑞典科学家经过长期研究证实了电磁场辐射对睡眠健康有影响，而且电磁场辐射还会加速人体细胞的癌变。
　　大自然床垫一直秉承天然、健康、安全、环保、低碳的产品理念，坚持以天然植物纤维和天然乳胶为主要材料制作床垫，从而保证了产品的环保、安全、无噪音和无电磁场辐射。同时，以大自然独有专利技术生产的植物纤维弹性材料，具有弹性适中，平面受力时变形曲面大，垂直受力时变形量小的特点，保证了其对人体的平整承托支撑。另外，植物纤维弹性材料内部独特的三维网状结构，确保了床垫的透气保暖性能。
　　随着对健康睡眠研究的深入，大自然陆续推出了全新第二代健康睡眠床垫，其在第一代产品的基础上做了诸多升级，舒适性、透气性、触感、外观时尚、新材料的应用等方面都得到了大幅度的提升。同时，根据使用对象不同的生理特征，大自然还推出了婴幼儿床垫、青少年床垫、强护脊椎床垫等不同系列的产品。
　　问：大自然棕床垫共有专利技术155项，其中发明专利11项，其他类专利144项，形成了完善的大自然棕床垫知识产权技术体系。大自然床垫是行业内少见的重视创新的企业，为什么大自然能拥有源源不断的创新能力与创新动力？
　　李渝黔：大自然非常重视技术创新和知识产权保护。首先，大自然是先有发明专利技术，再有企业和产品。其次，大自然床垫有别于其他类型的床垫，其相关的工艺、技术、装备等都没有可供借鉴的先例，所有问题都必须自主研发、自己解决，因此，创新就成为企业发展的永恒动力，大自然也开创了一个新的行业，并成为行业的领导者。在大自然20多年的发展历程中，我们深刻感受到，只有不断技术创新，企业才能具有强劲的竞争能力。
　　正是因为对技术创新和知识产权工作的深刻理解，大自然持续不断地加大对技术的投入。到目前为止，公司不但拥有诸多专利，还主导起草了我国床垫行业第一部国家标准和两部行业标准;被评为国家高新技术企业，建成了家居行业首个睡眠研究中心、产品性能检测中心、分析测试中心等；和第三军医大学、暨南大学、南京林业大学、贵州大学等高校建立了科研合作关系。
　　问：服务一直被认为是家居行业的软肋，您能否介绍一下大自然棕床垫的服务体系？
　　李渝黔：大自然“月光使者”客户服务体系在2004年就基本建立完善了，我们在国内家居企业中率先建立了400呼叫中心，推出了高于行业标准的“三包”承诺，实施了包括限时回访、限时送装、全国联保等服务。通过第三方调查显示，大自然床垫的客户满意度和二次购买率在床垫行业中是最高的。近两年来，我们还在全国持续开展了“关注睡眠安全”、“健康睡眠普及活动”等大型主题活动，为消费者提供健康睡眠方面的咨询服务。 （谭 笑）