■邹本堃

　　我国的互联网市场现在发展得风生水起，从门户网站，到视频开发，再到团购争霸，市场变化万千，消费者的认知也逐步成熟起来，从盲目认知，到自我选择体验，越来越掌握选择的主动权。尤其团购电商市场的硝烟弥漫，让消费者不再一味关注低价，而开始关注品牌、品质，关注互动体验。面对逐渐成熟理性的消费者，电商除低价外又该走出一条怎样的发展之路？
　　马云曾点评电商价格战说 “兵不厌诈”，在商场上偶尔“诈”一下竞争对手无妨，但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈，更不能直接去诈消费者，必须要对消费者和合作伙伴保持敬畏和感恩之心。由此，善待消费者，才是电商在发展中需要重点考虑的。具体来说，可从清晰定位、线上线下组合经营上入手。
　　谈及定位，似乎无须多谈，但就是这一点让一些电商栽了跟头。举例而言，红孩子网站最初定位于母婴用品，以 “目录直销+电子商务+传统物流”的经营模式在电商领域声名鹊起，2010年其销售额达到15亿元。然而后来，在资本的主导下，红孩子的定位开始变得模糊，横向拓展全品类营销，结果全品类没有发展起来，也丧失了母婴用品领域的优势地位。再比如玛萨玛索网站创立之初定位于中高端男装，并创建了自己的服装品牌，一度成为电商领域的学习榜样。但后来也开始向更多品类发展，到头来忠实客户由于其频繁促销打折而大量流失，新的客户也并没有得到有效开发，导致该网站的运营举步维艰。如此境况，电商领域不乏案例，原因都在于定位模糊，或未能坚定地按照最初的定位执行。
　　再说到线上和线下两种购物方式，消费者对二者还是有一定认知区别的，如可能认为线上价格更低，但线下质量更有保障等。表现为：一些消费者先在线上比较价格，然后在线下砍价，进而完成线下交易；也有一些消费者先对线下的产品型号、质量和功能进行了解，然后在线上寻找有价格优势的相同产品，并达成交易。如果能整合线上和线下的资源，则不仅可以扩大品牌辐射力，也能为消费者提供更多的选择；或可联合各个行业的品牌商进行市场资源的整合和创新，形成线上和线下的品类组合经营，例如中粮我买网的食品商城、聚美优品的化妆品等。
　　中国出不了“乔布斯”，同样，美国也出不了“史玉柱”，不同的市场环境可以成就不同的英雄。电子商务应在发展中寻求自身的成长之路，而不是仅在真真假假的价格战上花心思。