■孔素芝 本报记者 周余涛
网售“自制食品”无产品介绍、无生产许可证编号、无产品标准号,你敢买吗?近日,有网友向记者反映,一些没有标明生产销售资质的自制食品在网上销售,并质疑这样的自制食品,卫生保障令人担忧。
网售自制食品多无资质
随着电子网络的发达,网络购物越来越受到消费者的青睐,不过,网友王可最近向记者反映,很多淘宝店里销售的自制食品大都没有生产许可证、产品标准号等资质标志。
记者登录淘宝网,随意打开几家销售自制食品的网店,发现其售卖的自制食品除了对制作流程有简单描述以外,并没有产品介绍,没有生产许可证编号、产品标准号等信息。
根据网店上的联系方式,记者拨通了商家的电话,得到的答案却出乎意料,某淘宝网店商家称,“做买卖就是双方自愿的行为,虽然没有生产许可证,但是我们是用心制作”。还有的淘宝网店商家称,“自己家制作的东西,不可能有生产许可证,你如果相信我,相信我们的网店,就买,如果有顾虑就没办法了。”
无资质自制食品存隐患
记者就无资质标志的自制食品致电淘宝网客服人员,客服人员表示,目前商家在网上销售自制食品时,自愿上传生产许可证号等相关信息,但销售商必须根据淘宝相关规定签订卖家经营食品安全承诺书。
随后,记者通过西安市工商局了解到,《网络交易管理办法》没有明确网上食品如何进行管理,目前网络销售还属于监管的盲区,网络食品销售包括食品的生产、储藏、流通等多个层面,牵扯多个监管部门,管理好网络食品销售还需多个部门配合完成。
西安市消费者协会秘书长马世群指出,网上销售的无资质标志的自制食品,大多是私人自制,不受相关部门的监督,食品的选材、制作、储藏随意性较大。消费者对自制食品的基本信息了解有限,购买时要谨慎。
马世群建议消费者网购自制食品时,要选择有正规实体店的商家,收到货物时,一定要仔细验货,看包装是否开口、是否有空气进入、是否有异味、颜色是否怪异等后再签收。
网购食品消费者维权难
陕西琴剑律师事务所高向荣律师表示,根据《消费者权益保护法》明确规定,消费者在维权时,必须持有凭据,可是网购大多没有发票。另外,因其购买的金额较低,大多是几元、几十元,对消费者来讲,若采取诉讼程序解决纠纷,需要先行预付案件受理费及其他相关开支,如果纯粹从保护自身权益考虑,通过诉讼程序解决纠纷将得不偿失。
最后,高向荣律师还提出,当自制无资质食品出现问题时,大多是异地维权,有的甚至涉及到境外经营者,消费者所在地监管部门不具有管辖权,维权难度特别大。最妥当的办法,就是不要购买无资质标志的自制食品。