本报武汉讯（运刚 记者吴采平）10月11日，湖北省武汉市蔡甸区金融消费者维权中心正式揭牌运行。这是自《武汉地区金融消费者权益保护实施办法（试行）》发布以来，武汉市成立的首个区级金融消费者维权中心。
　　近年来，随着经济的快速发展、金融产品和服务不断创新，“金融消费”在社会整体消费中所占的比重也不断提高。与此同时，在金融行业，异地取款高收费、免费业务却收“手续费”、个人金融信息泄密、理财产品虚假宣传等针对金融消费领域的投诉逐年增加。然而无论是银监局或是人民银行的地方分支，目前都无明确的纠纷仲裁权，金融消费者权益经常遭遇侵权投诉无门、求助无处的尴尬。
　　在此背景下，为促进金融机构改进金融服务方式，延伸消费者权益保护领域范围，2011年8月，武汉市工商局和人民银行武汉分行营管部联合发布了《武汉地区金融消费者权益保护实施办法（试行）》，通过建立金融消费者投诉处理机制、完善金融消费者申诉处理工作流程等系列举措，规范金融消费者权益保护工作。
　　武汉市蔡甸区金融消费者维权中心的成立，标志着工商12315消费者申诉举报服务正式进驻金融行业，不仅可以促进金融企业自律，而且打造了一条金融消费者维权绿色通道，便于消费者快捷解决金融消费纠纷。据悉，首个金融消费者维权中心运行成熟后，将在武汉市各城区全面推广。