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起亚售后服务顾问技能大赛上演巅峰对决
作者:陈凤宝


  本报讯 10月31日,起亚汽车(中国)2012售后服务顾问技能大赛在湖南落下帷幕。历经近1个月的激烈竞争,来自全国的15名进口起亚售后精英同场竞技,最终,新疆国奥起亚4S店折桂,并且将于明年代表起亚汽车(中国)前往韩国总部参加全球比赛。
  起亚汽车(中国)2012售后服务顾问技能大赛通过层层比拼,一方面强化售后服务人员的专业技能和服务意识,同时成功彰显其承诺的“全球品质,全球服务”的品牌形象。可以说与去年首届相比,起亚汽车(中国)2012售后服务顾问技能大赛无论是在规模、技术,抑或是参赛选手的水平都获得了质的飞跃。
  进口起亚始终把给客户以“家人般的关爱(Family-likeCare)”作为自己的服务理念,率先在华提出“5年不限公里数保修”、全车系实行24小时VIP道路救援服务,并且建立多个配件中转站等。今年9月,进口起亚还举办了“忠诚客户访韩活动”,切实拉近了与车主之间的关系。正是由于这种细致、贴心的服务品质,才使得起亚汽车在今年跻身“全球最佳品牌100强”。
(陈凤宝)

  

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