如今，打开任意一个奢侈品网站，其首页最引人关注的是醒目突出的折扣优惠活动。普通商品还好，但奢侈品作为特殊商品，具有稀缺性，满足的是少数人的需求，而低价折扣的网络销售模式很难体现出奢侈品的价值，与奢侈品的本质相冲突。另外，购买奢侈品的消费者属于非价格敏感的人群，他们十分看重线上销售的便利性，低价折扣并不是其产生购买行为的主要因素。由此可见，现阶段奢侈品电商还没有找到更好的销售模式来吸引消费者的眼球。
　　如今，国际奢侈品大牌除了独立运营其电子商务平台外，往往会选择和成熟的国际奢侈品电商合作。这样的合作一般采取如下分工：合作方负责技术研发、物流配送、客户服务、网络营销等部分，品牌则负责与产品及营销有关的部分，如货品、定价、视觉形象等，双方优势互补，有利于运营效益的最大化。但是更多的奢侈品牌是自己独立经营在线销售网站，这样一方面有利于宣传品牌的最新产品，便于消费者了解信息；另一方面有利于让消费者建立对品牌的信赖度，有利于整合所有渠道销售的优势。然而，奢侈品牌独立经营在线销售网站的缺点是在电子商务领域缺乏经验，而且有些品牌网店出售的商品并不齐全，往往只是有代表性的系列单品或较为低价的单品，而新款与主流单品均不在网上销售。
　　对于奢侈品牌来说，在线销售只是实体店的补充形式，价格不是关键，品牌形象才是至关重要的。因此，奢侈品牌旗下的独立网店很少走拼价格的路线，旨在向消费者传达产品信息、宣传和维护品牌形象。因此，品牌直接开设线上销售有利于了解消费者的需求，以便开展更精准、更便利的客户服务。
　　财富品质研究院最近对消费者的调研结果显示，选择网购奢侈品的消费者更看重时间成本所带来的便利性，最大的顾虑是奢侈品的真伪与质量问题。
　　的确，消费者的担忧是有必要的，这主要是因为电子商务虽然能突破时间和地域的限制，但是缺乏直观性和体验性，信息传达单一，容易让消费者在网购奢侈品时对产品真伪及质量产生怀疑。
　　售后服务是消费者网购奢侈品时的另一个主要顾虑。消费者购买奢侈品，除了看重其自身价值外，更在乎其附带的其他价值，比如顾客体验和售后服务等，虽然是在网上购买奢侈品，但消费者依然希望获得和在实体店购买一样的服务，然而，虚拟的电子商务环境很难保证产品售后服务的质量和水平。
　　与此同时，奢侈品昂贵的价格让物流的作用十分重要，这是因为一旦在运输过程中产生损坏，就不可避免地会发生纠纷，纠纷的成本如果超过了便利性的价值，消费者就会放弃网购。
　　随着我国经济的不断发展和财富人群的不断积累，奢侈品市场会不断壮大。这个市场需要多样化的渠道模式，电子商务作为其中之一，也有它存在的市场空间。作为新兴行业，虽然现阶段我国本土的奢侈品电商仍处于探索阶段，但是相信在未来的数十年，通过不断的市场整合，优胜劣汰，我国本土奢侈品电商最终会开辟出一条真正适应市场需要的发展之路。 （周 婷）
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