■张 鹏

　　11月22日，东风日产携NIS－SAN、启辰双品牌全车系最强阵容参展广州国际车展。NISSAN最新力作370Z也在国内首次发布，成为展台一大亮点。
　　在本次车展上，东风日产以企业发展迈入“新十年”为契机，郑重向广大消费者发布“品质无忧承诺”，宣布自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。
　　东风日产副总经理任勇表示，“品质无忧承诺”是东风日产发布新老车主“安全保障承诺”后的又一重大举措。“在新十年来临之际，我们将推出一个又一个货真价实的承诺，切实保障消费者利益、践行企业责任。因为，客户至上是我们始终不变的信条。”
　　2012年，面对突发事件及诸多不利因素，东风日产在今年成功登上400万辆产销规模的新高度，成为业内发展最快的合资汽车品牌。
　　在9月的突发事件面前，东风日产快速高效地推出了“三大应对原则”（零损失、零负担、零担忧），及时为新老车主和经销商伙伴送上了一颗定心丸。
　　据悉，有少量东风日产车主遭受损失。对此，东风日产以“零损失”原则给予受损车辆免工时费维修，并承担保险公司赔偿以外的全部费用。在广州车展上，任勇表示，所有受损车辆的维修、善后工作已经全部完成。
　　同时，东风日产还在第一时间出台商务政策，以“零负担”原则为经销商减压减负，并对受损专营店进行重建、修复工作的支援。目前，东风日产经销商的经营状况良好，专营店的运营也全面进入了正常轨道。
　　此外，为了保障客户的放心出行，东风日产以“零担忧”为原则，对400万保有车主及未来的新车主作出“安全保障承诺”：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担，且对施救费用、停驶损失予以补偿。其覆盖之广、力度之大，尚属行业首次。
　　在本次车展上，东风日产再开行业先河，其发布的“品质无忧承诺”成了发布会上的最重磅的新闻。
　　东风日产承诺：从11月22日起，消费者在购买东风日产NISSAN和启辰双品牌车型时，所购新车在特定的品质问题范围内，7天包换。此举在合资车企中尚属首次。
　　品质无忧承诺的细则规定，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色全新车型。“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，其便捷高效的流程设定，也为消费者节省了时间与精力，切实免除了购车的后顾之忧。