北京市海淀区消费纠纷人民调解委员会成立后，将重点针对因商品或服务质量问题造成人身伤害或财产损失、群众反映强烈、社会影响大、法院委托调解以及其他符合人民调解受理条件的消费纠纷积极开展工作。此次海淀区正式引入人民调解工作机制，将全面推动专业调解、人民调解、行政调解、司法调解相衔接的大调解格局的建立。北京市工商局相关领导强调人民调解是聚集社会力量、参与消费纠纷化解的工作机制，是具有中国特色的定纷止争的方法，并提出三点希望：一是要进一步转变工作理念，利用海淀区文化、科技大区的优势，形成上下联动、互相支持、互相协调、互相补台的工作格局，将海淀区消费纠纷人民调解委员会打造成服务人民、服务工作、维护社会稳定的平台，为探索破解疑难、复杂消费纠纷化解的途径积累经验。二是要着力加强消费纠纷人民调解机制建设和队伍建设，高标准、高起点、高目标地开展海淀区消费纠纷人民调解委员会的建设。三是要注重实效，不断总结工作，争一流、当表率，切实为维护区域的社会稳定做出新的贡献。
（海 宣）