■本报记者 桑雪骐
　　人机对话的大容量智能冰箱、可以联动控制的烟灶机组合、可自动调节室温的智能空调、可进行人脸识别的高清晰大尺寸智能电视……2012年，这些产品相继成为家电市场新宠。在近日举行的2012-2013中国高端家电趋势发布暨第四届红顶奖颁奖盛典上，中国家电网发布的相关调查结果显示，对于高端家电，消费者认同高质高价。

市场逆市上扬

　　2012年家电业增速大幅放缓，但在一二级市场，基于更新换代需求的增长，高端产品比重仍在持续提升，品质过硬、外观新颖、节能环保的高端家电产品已经成为市场的主角；而在过去低端当道的三四级市场，随着城镇化步伐的推进，如今也迎来了消费升级期，高端家电的消费能力逐渐释放。另外，业内领军品牌的三四级市场产品结构调整策略在这一年也得到进一步的完善。
　　GFK中国区总经理周群认为，市场稳定是高端家电发展的基本特点之一。创新技术的不断涌现使得高端家电能够维持高端产品市场份额的稳定甚至是增长。从全球市场来看，即使在宏观经济出现波动的时期，高端市场也没有受到明显的影响，而是保持了稳定的态势。
　　监测数据显示：2012年1月至11月，彩电、洗衣机、冰箱等领域的高端产品整体市场下滑的局面之下，在一二三四级市场均出现了正向增长，特别是三四级市场，更是表现优异。以彩电和洗衣机产品为例，7.0-7.4公斤的大容量产品在三级和四级市场分别增长了12.62%和14.52%，55英寸以上智能电视则分别增长了 568.55%和489.01%。

属性悄然转变
　　同期发布的《2012-2013年中国高端家电消费调查》数据显示，在消费者心目中，高端家电的属性已经发生了细微的变化：2009年，消费者选购高端家电时，主要考虑的因素中，品牌口碑占比最高，为65.9%；其次是售后服务好，占53%；节能环保以48.5%的占比位居第三。而在2012年的调查中，排名前三的属性依次为品牌口碑（81.9%）、技术含量高（75.2%）、节能环保（71%）。
　　同时，品牌口碑不仅是消费者心目中选择高端家电的首要因素，从入围及最终荣获红顶奖的品牌来看，其也是获得该奖项的必要条件。中国家电网主编吕盛华认为，良好的品牌形象和口碑塑造并不是短期内靠大量广告投入就可以成功的，它是一个长期的过程，需要持续的品牌积淀。
　　从中国家电网连续4年的调查数据对比中，记者还发现，选择个性化设计属性的消费者占比也逐渐走高：2010年，33.5%的消费者认为高端家电应当具有个性化设计属性，2012年这一比例上升为47.6%。这表明越来越多的消费者希望能买到独具个性的产品，拒绝同质化、大众化。
　　同样，在近年来国家节能产品惠民工程等多种形式的消费政策引导下，节能环保的消费观念已深入人心，71%的被调查者对高端家电提出了资源节约型的要求。

技术不断求新

　　调查发现，4年来消费者在不断地变化和成长。而为适应新的市场需求，高端产品的技术内容也在发生着变化。
　　比如对于洗衣机产品，消费者认为蒸汽洗衣、自动智能洗衣剂投放、大容量、低能耗技术应该搭载到高端产品上；在冰箱产品上，节能、风冷无霜、保鲜技术、智能化趋势明显；同时，大尺寸、高清化、智能化的电视产品受到消费者青睐；而在小家电领域，全自动咖啡机、机器人式吸尘器崭露头角；厨房家电产品也在朝着人性化、嵌入式发展。
　　2012年，海尔推出了具有宽带无氟变频技术的帝樽空调，卡萨帝推出了内置Wifi控制模块的智能双温区酒柜，夏普发布了能清除空气中99%以上的PM2.5以及甲醛等有害物质的空气净化器，LG全球首台84英寸超高清3D电视也进入市场。吕盛华表示，提升技术含量不仅是企业摆脱低端市场的需要，也是消费者对高端家电的期待之一。此次入围的高端家电产品反映了2012年家电技术进步的趋势，也是家电企业转型升级、加大研发投入的市场体现。

价格预期提高

　　质量上乘、设计时尚的高端家电也意味着更高的零售价格，不过调查发现，近年来，消费者对于高端家电产品的价格敏感度逐步下降，对高端家电的预期价格有所提高。调查数据显示，2010年，23.3%的消费者认为高端家电应当价格高，2012年这一比例提升至38.5%。
　　对于不同类型高端产品可接受价格的调查结果显示，消费者对于更高价格产品的接受度有所提升。比如对于高端电视，只有5000元及以下和1.2万元至2万元的两个价格区间呈现出调查占比同比上升的态势。而5000元至1.2万元各价格区间的接受度均出现了下降。同样，对比2011年与2012年吸油烟机的调查结果，在消费者的预期价格中，5001元-8000元的比重由22.5%增长至28.2%，8001元-10000元的比重由2.9%增长至4.3%。
　　吕盛华认为，我国家电市场是一个充分竞争的市场，消费者对家电消费日趋成熟和理性，消费者认同“一分钱一分货”；另一方面，高端家电市场的竞争也不是以价格取胜，而是要凸显物有所值。