本报南京讯（丁成盛 周 林 记者薛庆元）记者近日从江苏省扬州市消费者协会获悉，2012年扬州市消协系统共办结消费者投诉3879件，为消费者挽回经济损失424.2621万余元。商品质量问题的投诉仍然占据主要位置，而服务类投诉呈现快速增长趋势。
　　据分析，占据2012年投诉榜前三位的分别是通信产品类，服装鞋帽类，通信服务类投诉，其中，共受理通信产品类投诉356件，同比增长39.6%，问题集中在智能手机故障难鉴定，质量问题责任难辨清，维修商随意出具检测单等。“苹果”等品牌手机出具的维修合同，存在侵害消费者合法权益的格式条款，成为消费者的投诉热点之一。
　　与往年相比，2012年咨询中介服务类，食品类，汽车类，美容、美发、洗浴服务类投诉增幅明显。其中咨询中介服务类投诉同比增长73.1%，增幅列第一位，问题集中在房屋中介虚假宣传；家政服务中介合同约定不明确，服务质量不到位；教育培训服务中介交钱后教学不符合预期等。食品类投诉问题近年来备受各界关注，加价提车问题较多。沐浴、足疗服务业投诉主要集中在服务时间过短或不到位；价格未公示或不明显；增加服务项目不事先告知等。