今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
品质和服务是自主品牌制胜法宝
作者:谭捷
图片


    图:为什么信任这个品牌 制表:零点研究咨询集团汽车研究中心

  本报讯(记者谭 捷)在2001年至2011年的11年间,自主品牌为中国狭义乘用车市场贡献了1684.5万辆新车销量,而从2010年开始,自主品牌每年的新车贡献更超过300万辆。这是零点研究咨询集团汽车研究中心刚刚披露的一组数字。
  根据这家知名调查机构2012年完成的一次电话抽样访问,记者了解到,随着自主品牌销量的不断攀升,消费者对自主品牌的认知度已逐渐提高。最新的数据调查显示,人们在提到自主品牌汽车时,首先会想到的是奇瑞、吉利、比亚迪,这三个老资格的自主品牌成为人们心中自主品牌的代表,我们可以称之为自主品牌的“老三样”。
  接下来的品牌是红旗和长城。“红旗”品牌在国人的心目中占据着重要的、不可替代的位置,红旗二字已经远远超出了一个轿车品牌的含义,也因此,红旗在经历过一系列的波折之后,依然拥有令其他厂家羡慕的群众基础。而排在红旗之后的是近年来进步很快的长城,凭借其良好的经营业绩和稳健的管理模式,长城取得了业界的广泛认可,品牌价值不断提升。
  然而,认知度高的品牌会意味着品牌信任度就高吗?调查发现:在品牌认知度方面,长城的认知度不及奇瑞、吉利和比亚迪,但当问及“您最信任哪个品牌”时,长城的信任度却高居榜首。是什么原因使品牌认知度低的长城品牌信任度却高于其他品牌呢?
  调查显示,消费者购车在选择品牌时,已经不仅仅考虑品牌的知名度,他们首先要考虑的是车辆的质量安全性,技术先进性、品牌历史、售后服务及保有量等综合因素因素。从下面一组数据中(见附表)我们可以看出,大部分消费者在选择购买自主品牌的汽车时,信任该品牌的原因主要为“产品质量好”,“品牌历史”,“企业有实力”这三个因素,此外“产品技术先进”、“保有量高”和“服务好”等因素也占到很高的比重。由此可见,品质和服务是自主品牌获得信任的基础。

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 B4 版:汽车·风尚】
  本文所在版面导航
·品质和服务是自主品牌制胜法宝
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号