如今，数码产品已成为可与家用电器比肩、人们日常生活不可或缺的用品。那么，对于普通消费者而言，什么样的数码产品才称得上是绿色环保？在选购绿色数码产品时，消费者该考虑哪些因素？
■本报记者 胡 军

保护环境从生产环节开始

　　事实上，判断一款数码产品是否绿色环保，首先应追溯到其生产环节，看该产品在生产过程中，是否尽可能地采用了低能耗技术，以及对环境影响较小的替代品。
　　众所周知，在生产数码产品时需要使用大量金属电子元件，其中部分元件含有铅、铬等有害物质，这些有害物质对环境有着较强的破坏力。一些数码厂商为了节约成本，大量使用含有害物质的元件，导致生产地周边环境遭受严重破坏。
　　而坚守环保意识的企业在数码产品生产过程中，会尽可能地使用对环境危害较少甚至无害的金属元件作为替代品，以减少对环境的污染。以佳能公司为例，近年来，佳能在产品设计上充分考虑了环境因素，在生产镜头时采用以钛化合物和钡化合物制成的“无铅镜头”；在生产数码产品连接线绝缘材料时，采用无铅、无镉绝缘材料；在对数码产品金属部位进行化学研磨表面处理时，以无害的三价铬替代有害的六价铬；在所有数码产品的生产工序中，采用锡—银—铜三元素合金无铅焊接技术。
　　受数码产品生产特点的限制，数码厂商除了自己生产电子元件外，还会采购其他企业生产的元件，然后再进行组装。如此一来，品牌厂商便难以控制所采购的电子元件是否环保。以苹果品牌产品为例。苹果公司虽然一直高调宣传其在生产数码产品时注重对环境加以保护的措施，但近年来，仍不断被爆出其代工工厂在生产过程中存在环保缺陷。与之相对应的是，环保意识较强的企业会从生产原材料、零部件等环节入手，考虑其中所包含的化学物质及生产工艺对环境造成的影响程度。
　　欧盟于2007年6月1日起实施的REACH法规（指化学品注册、评估、许可和限制，是欧盟对进入其市场的所有化学品进行预防性管理的法规）中规定，对具有持久性、生物富集、有毒、诱变性等特点的化学物质进行严格的预防性管理，如果认为某种物质或其制品对人体健康和环境造成危害，则将限制其在欧盟范围内生产或进口。
　　“这是一部非常严肃的法规，是为了确保欧盟地区的环境不受侵害。对于这项法规，很多国内企业都认为很苛刻，甚至有人认为这是一种贸易壁垒，其实不然。”某知名数码品牌的生产负责人表示，“全球环境是一体的，而不是孤立的，区别只在于各个区域的行政机构不同、环保意识和环保法规不同而已。”
　　据了解，作为数码行业的领军企业，佳能公司根据这项法规修订了《佳能绿色采购标准》，据此评估供应商实际交货的每一个零部件及材料所含有的化学物质是否符合环保标准。同时，佳能还要求所有供应商减少生产原材料及所采购物品时的碳排放量。

节约能源从设计环节开始

　　许多消费者认为，数码产品在应用过程中节约能源的做法，就是尽量减少待机时间；不使用的时候关机；若数码产品长期不使用，则应取出电池，单独存放……这些措施的确可以有效地做到节能，但并不全面。
　　其实，对于数码产品而言，真正的节能应该从产品设计环节就开始考虑，如一款产品在使用过程中的能耗、能效是多少等。以电能消耗较大的数码打印机为例，大型的数码打印机通常应用于办公场所或特定用途，在无打印任务的情况下，这些打印机通常处于待机状态，从而消耗掉大量电能。另外，普通消费者购买家庭打印机后，大多只进行纸张单面打印，而不选择双面打印，这造成了纸张浪费。
　　“打印机长时间待机既消耗电能又影响其使用寿命。但是，人们在使用时不可能每次打印都重新开机，而且频繁启动机器会造成更大的电能浪费和元件损耗。”对于数码打印设备的能耗问题，北京某知名印刷企业高级工程师刘先生指出，“几乎所有数码产品待机时都会产生电能损耗，这似乎不可避免。”
　　事实上，近年来有一些数码生产企业已经意识到这一问题，在其推出的数码打印设备中采用了先进的快速打印技术，既提高了产品工作效率，又节约了电能。据了解，佳能在其打印设备的使用、待机、切断电源等环节就采用了节能技术，部分产品的耗电量可降低40%以上。
　　从事数码产品销售工作多年的河北省石家庄市经销商王先生告诉记者：“对于数码产品的能耗问题，消费者在选购时大都不太关心。其实，只要问一下销售人员便可以了解到，像数码相机、摄像机这样的数码产品，虽然感觉上耗不了多少电，但不同品牌、不同型号产品之间的能耗差距很大，这直接影响到数码产品的使用寿命，是选购中非常重要的关注点。”

售后服务质量决定产品生命力

　　数码产品使用效率和寿命的长短决定了其对环境的影响程度，使用寿命较短、效率较低的数码产品容易成为电子垃圾，对环境造成负担。而要想数码产品寿命长，除了要满足硬件质量好、使用得当等条件外，优质的售后服务理念和体系也是非常重要的因素。“对于产品售后服务，很多消费者只简单地理解为是企业的态度问题。其实，售后服务最重要的就是保证产品的使用效率，提高产品的使用寿命，售后服务的好坏可凸显出企业环保意识的强弱。”对于消费者对售后服务的认识误区，某数码品牌售后服务部负责人曹先生有着自己独到的见解，“很多年轻消费者只追求产品的外观是否好看、时尚，其功能是否齐全、新奇等，而不在乎产品的使用寿命和效率，这从某种程度上说，也是一种缺乏环保意识的表现。”
　　记者调查发现，目前数码产品的销量与其售后服务质量基本成正比，销量越好的品牌，其售后服务网点和服务质量就越好。反之，产品销量越小的品牌，其售后服务网点和服务质量就越差。“这是必然的，因为售后服务的口碑会反作用于产品在市场中的销量。”从事数码产品销售工作十余年的山西省太原市经销商姚先生表示，“‘为产品销售而做售后服务’与‘通过售后服务来扩大产品的影响力’看似是两件事，但对于企业来说其实是一样的，虽然二者的出发点不同，但无论是做好还是做坏，其产生的效果是完全相同的。”
　　在售后服务方面，佳能的实力较为突出。截至日前，其在我国共有13个快修中心、8个快捷服务站，以及50余家经二级服务机构认定的维修店。除此之外，佳能已在我国建立了900余家接机服务点，基本覆盖国内的3—5级城市。

环保理念应贯穿于产品的全寿命周期

　　一提到物流方式，人们大都不会想到环保问题，更不会将其与数码产品的绿色环保理念相关联。那么就让记者为您算笔账，看看二者是否真的没有关联：以佳能为例，佳能于2002年成立了物流环境对应工作组，之后，该工作组通过持续推进改变运输方式、提高装载效率和缩短运输距离等工作，尽可能地将卡车、飞机运输方式转变为对环境负荷更小的铁路、船舶运输方式。截至2006年，佳能在其整个物流环节的碳排放量比2000年减少了29%。此外，自2009年起，佳能开始尝试重复使用复印机的包装材料，将使用过的包装材料收集后循环利用，每个包装材料大约可以循环使用10次，与每个打印设备使用新包装材料相比，佳能在2011年时节约了530吨包装材料，相当于减少了887吨碳排放量。“一些数码企业虽然有环保意识，但只体现在生产和使用环节，而忽略物流环节和产品部件回收再利用环节，这是不全面的。”对于如何增强数码企业的环保意识问题，从事数码产品营销工作20余年的某知名品牌北京事务所的周先生认为，“企业应将环保措施贯穿于产品的全寿命周期，而不是某个局部，过于重视局部的企业带有功利性，其贪图利益和注重表面形象的面目显露无疑，并不能被称作是真正的绿色环保企业。”