日前，北京联通针对宽带用户常见的5个问题，推出了5项便民措施。具体内容问答如下：
　　Q：以前客户需要去营业厅办理宽带业务的安装或者套餐变更等业务，现在有什么更方便的办理方法吗？
　　A：宽带安装及业务变更：客户可通过中国联通客户服务热线10010或官方网站www.10010.com办理宽带新装及套餐变更业务。
　　Q：家中的宽带因欠费停机了，又有紧急业务需要上网办理，有什么应急解决办法吗？
　　A：宽带业务紧急开通：宽带欠费停机的客户可通过拨打10010客户服务热线进行宽带业务的紧急开通。
　　Q：宽带趸交客户经常忘记家里的趸交宽带费用何时到期，有什么措施方便客户及时交费避免欠费吗？
　　A：宽带趸交客户到期提醒：宽带趸交客户在趸交期满前一个月之内，由北京联通客户服务人员通过电话通知形式对客户进行续趸提醒，避免因客户忘记及时续趸造成经济损失。
　　Q：宽带趸交客户在趸交期满时必须去营业厅办理交费续趸吗？
　　A：宽带趸交客户网上续趸：宽带趸交老客户趸交到期可通过北京宽带网www.bbn.com.cn在线支付宽带趸交费用。