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为了消费者的神圣权利(上)
朱明建 语言障碍难挡维权热情
作者:黄劼
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    ■本报记者 黄 劼
  他虽然行动不便,却敢于向不公平现象说不;他虽然有语言障碍,却敢于用自己的方式呼吁社会全面构建无障碍交流环境……这就是广东省的朱明建,一位残障人士,他勇于用实际行动来维护自己的合法权益。
  2013年1月的一天,朱明建购买了一张K229次从广东省广州市到河源市的无座火车票,票价为32.5元。然而他发现,该列车的硬座票价也是32.5元。“在火车上,站着和坐着所享受的服务差别很大,但票价却一样,这不合理。”1月24日,朱明建填写了《铁道部信息公开申请表》,要求铁道部公开火车票座票和站票价格相同的依据。2月18日,铁道部对此做出答复:铁路客运票价依据执行的是《铁路客运运价规则》《铁路旅客票价表》等相关规定,并称有关文件均已按规定程序向社会公布,铁路运输企业已通过车站公告、铁路客户服务中心网站等多种方式和渠道向社会公开了旅客列车具体票价。当遇到节假日等铁路客运能力无法满足旅客出行需求的情况时,铁路运输企业应旅客急需并明确告知后,发售无座号车票,票价按该列车最低票价执行。朱明建对铁道部的这一回复表示不满意,下一步他将提起民事诉讼。
  另据朱明建介绍,2012年12月29日下午,他在广州市越秀区某医院就医时,因自己有语言障碍,不方便与医护人员沟通而被拒绝提供医疗服务。“该医院的这一做法让我很气愤,其行为有违道德,同时侵害了我的平等就医权。”朱明建说,这一事件同时也反映出,目前我国对无障碍交流环境的构建还十分不足。
  2013年1月14日上午,朱明建向广州市100家医院寄去了建议信。在信中,他提出两点建议:一是建议医院提供并接受文字沟通方式;二是建议医院创造条件,提供手语服务。
  2月28日上午,朱明建在广州市街头高举“医院是否应该为残障人士提供无障碍交流方式”的意见牌,请求过往路人贴“赞成”或“反对”的标签,此举引起社会的广泛关注。
●简介:
  朱明建 广东省河源市和平县人,27岁,残障人士。他通过申请信息公开、行政复议、行政诉讼等方式,对广东省一些地区发生的一系列残疾人士乘坐公共交通工具时遭到歧视的事件发起公益诉讼。2012年,朱明建获得“责任中国2012公益人物”奖。

  

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【第 034 版:3·15年度报告·人物篇】
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