本报长沙讯（记者余知都）近日，湖南省工商机关举办“12315社会开放日”活动，人大代表、政协委员、消费者和经营者代表走进全省各级工商机关12315中心，零距离体验消费者申诉举报咨询受理工作流程。
　　目前，湖南省共设立12315工作机构1146个，其中，省局设立12315申诉举报办公室1个，市级12315中心14个，县级12315中心142个，工商所12315消费者申诉举报站989个，构建了省、市、县、所四级贯通、覆盖城乡的行政执法网络，实现了全方位受理、全网络覆盖、全天候受理模式，真正成为了经济领域的“110”、化解矛盾的“接访点”、消费维权的“保护神”、工商形象的“展示窗”。
　　据了解，自2000年8月湖南省第一条12315消费者申诉举报热线开通以来，工商机关共受理咨询52.96万件，消费者申诉举报23.95万件，为消费者挽回经济损失3.58亿元。