■汽车投诉合资品牌多
　　在很多人印象中，合资品牌汽车远远优于自主品牌。但是，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的《2012年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》却显示，2012年度全年收集整理的10049例汽车用户投诉中，合资品牌投诉占比65.4%，自主品牌占比32.5%，进口品牌占比2.1%。有八成投诉的车辆是在汽车免费保修期之内，其中一个月内新车投诉占一成。汽车投诉涉及的主要问题有车身附件及电器以及变速箱问题，这类质量问题是投诉增长最快的，上升超过5个百分点。服务态度问题投诉最多，而有关销售欺诈、服务收费问题投诉上升明显。在维修保养方面，常有配件以次充好、只换不修、收费高等情况。用户对于汽车售后服务关注程度高于以往，法律维权意识增强。过多的维修经历会导致用户认为车辆本身存在质量缺陷，要求退换车，赔偿损失甚至召回。
———详见B1版《汽车·观察》