本报讯 4月12日，东风悦达起亚在北京公布“顾客感动”经营方针以及52万辆销售目标。该战略的推出，意味着东风悦达起亚将在过去的辉煌之上，凭借创新和努力，再启征程。
　　经过前10年量的积累，2012到2013年，东风悦达起亚把事业重心从销量增长转移到顾客关怀，并将实现行业前六的目标。为了更好地应对2014到2015年质的增长这一发展目标，以及在该阶段内实现跻身行业前五的发展愿景，东风悦达起亚在“顾客满意”的基础上，进一步推出“顾客感动”经营方针。
　　优质的服务，是联通顾客和企业的桥梁；卓越的品质，是企业实现顾客感动的根基。而在品牌层面，坚持传统体育营销的同时，东风悦达起亚也以“K3造梦家”等活动结合推进文化、娱乐等多元化营销。同时，在今年东风悦达起亚还将加大公益投入，通过“起亚家园”等大型公益项目，积极承担自身责任，在消费者当中传递感动。
　　东风悦达起亚总经理苏南永认为：“我们知道感动绝对不是一个容易实现的目标。通过不断满足客户需求，我们可以达成顾客满意。但是感动没有这么简单，只有持续努力，不断去超越顾客期待，才有可能换取感动。”对于东风悦达起亚，2013年或许只是顾客感动的起点。在未来的几年内，东风悦达起亚将通过中长期战略推进，最终实现顾客感动。
　　目前，该公司第三工厂正在积极建设中，预计将于2014年投入生产。
　　随着销量、质量的提升，东风悦达起亚品牌价值也将得到增长。当然，这还有赖于未来东风悦达起亚在品牌层面的建树。在今后几年内，东风悦达起亚将通过其全新品牌精神输入，来竞争国内一流品牌。同时，还将通过起亚家园建设、儿童和社会福利院定期支援、体育事业支持、交通安全教育四大板块内容构筑公益品牌，与中国消费者一起，创造携手共进的世界，达成顾客感动。
　　从品牌年、品质年到顾客满意年，东风悦达起亚一次次挑战自我，又一次次完成超越，这一次他们能不能最终实现感动？1-3月，东风悦达起亚以26％的同比增幅，完成销量近14万辆。从目前来看，他们似乎已经有了一个不错的开始。
（陈 铿）