“4．20”雅安芦山地震后，银行保险业积极行动，启动应急金融服务机制，开辟抗震救灾金融服务绿色通道，为灾区捐款。同时，各金融机构及时检修和恢复受灾地区网点系统，保障灾区金融系统的正常运行，满足了灾区群众所需的各项金融服务。
　　工商银行第一时间启动抗震救灾应急金融服务机制。经初步排查，工行雅安分行机构网点没有出现倒塌等情况，截至4月21日上午9时30分，工行四川雅安分行金融服务能力全面恢复到震前水平。
　　农业银行紧急启动了灾区应急挂失和取款服务，满足灾区群众的金融需求。据介绍，灾区个人客户丢失了借记卡（存折），但能提供有效身份证明（身份证或临时身份证）和密码的，在同一地市范围内网点可直接办理挂失补卡（存折）业务，在雅安分行指定网点可直接办理账户金额在5000元以下（含）的应急取款。
　　交通银行4月21日宣布，紧急推出五项措施以做好地震赈灾支付汇划工作。这五项措施具体包括：柜面渠道开辟“抗震救灾”捐赠款项汇划绿色通道。电银渠道开辟“爱心捐款”、“慈善捐款”绿色通道。对通过其他渠道向红十字会、慈善总会、民政部门、救灾中心等部门捐款，并注明为“抗震救灾”捐赠款项的汇划业务，如查实确系捐款并已收取相关费用的，经客户申请后予以退还相关费用。对汇往灾区的抗震救灾款项，予以优先办理。对汇往灾区的重建款项、生产经营资金，予以优先、加急办理。对根据地方要求开立的接受捐款专户，专门用于接受、支付赈灾款项，所涉一切费用予以免除。
　　中国邮政储蓄银行相关负责人表示，邮储银行对灾区汇兑客户，无卡或挂失的取款客户提供绿色通道，免收手续费，对小额贷款和小微企业贷款的灾区客户提供免息服务；对汇往各类公益性基金会捐款，免收汇费手续费。在芦山县设立临时服务点，开进流动服务车，提供优质、快捷的金融服务。
　　平安银行公告表示，此次雅安地震灾区的平安银行信用卡、小微贷款、新一贷及其他消费贷款的客户本月免息，同时还款期顺延3个月。
　　地震发生后，各保险公司一是迅速启动应急预案，成立抗震救灾领导小组和工作小组，安排24小时值守。中国人民保险集团股份有限公司还组建后勤保障、承保统计、查勘理赔三个小组，按照“先人后物“原则有序开展工作。二是拓展报案渠道。各公司理赔和客服部门全员上岗，通过设立灾民救助和紧急报案点、客服热线24小时应答、官方微博受理报案等形式，保证受灾群众第一时间报案。三是优化理赔措施。各公司迅速筛查客户保单信息，发出慰问告知短信4.7万条；太平保险、新华人寿宣布实行无保单理赔，中国平安推出理赔、保全、保费缴纳等20项服务应急举措，中国人保启用航拍无人机用于灾情查勘。四是快捷预付赔款。英大泰和人寿保险股份有限公司预付四川省电力公司1000万元电网损失赔款，安诚财产保险股份有限公司向四川分公司预拨500万元理赔资金，中国太平洋保险（集团）股份有限公司两小时内将第一笔雅安地震预付赔款送到客户手中。五是参与灾区救助。各公司主动运送救灾物资、组织志愿队伍开展救灾，中国人寿、人保财险、中国太平、太平洋保险、新华保险、泰康人寿等公司已向灾区捐款共计5150万元。中国人寿保险（集团）公司向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警捐赠每人保额为20万元意外险，中国太平洋保险（集团）股份有限公司向记者赠送50万元保额意外险和2万元医疗保险。
　　各保险公司理赔时开的绿灯还有：医疗费用全额赔付、难定损先赔付、取消定点医院限制等。除了保单贷款，各险企还纷纷延长宽限期，其中中国人寿将宽限期延至今年年底，并承诺因地震导致超出合同保险期间的延续治疗，保险责任期可延长90天。此外，太平人寿保险有限公司、中国平安人寿保险公司对于保单生效日在3-4月的客户，将保单犹豫期延长两个月，泰康人寿保险股份有限公司还将续期保费的宽限期由原来的2个月调整为6个月。 （刘玉日）