■张 虎
　　东风日产在4月20日举行的上海车展上，隆重发布“出险代步承诺”。启辰品牌作为东风日产“双品牌战略”的双引擎之一，与NISSAN品牌同步执行该服务政策。领先的服务推动2013款启辰进一步热销，该车型4月10日上市后，首月订单破万。
　　启辰“出险代步承诺”规定，从2013年4月20日起，，购买启辰D50或R50的车主，在专营店投保东风日产认证保险（至少需要投保商业险中车辆损失险和第三者责任险）后，当用户的爱车出险返厂维修时，专营店以高效便捷的服务实力为客户提供同组别免费代步车使用。免费代步车单次使用最多10天，全年累计最多60天。另外，针对保有车主的代步车服务后续将会推出。从“安全保障承诺”到“品质无忧承诺”，再到“出险代步承诺”，启辰将此前豪华车专享的尊贵服务推广到国民车品牌，引领着本土品牌的服务升级。
　　同时，启辰展台展出了新近上市的2013款D50、R50，新车型更加时尚动感，能效进一步提升，百公里综合工况油耗低至1.6L排量史无前例的6.0L，甫一上市好评如潮。通过新技术、新车型，启辰品牌在品质方面也重拳出击，在车展期间宣布正式启动“品质透明行动”。以技术、品质、服务三个方面的领先行动，践行着“领航2013”的品牌年度方针。
　　在去年广州车展上，启辰品牌发布了 2013年行动方针——“领航2013”，计划以技术、品质、服务三个维度的全面领航，为消费者创造超越期待的价值。坐言起行，在今年的上海车展上，启辰品牌在这三个维度全面发力，用实际行动将“领航2013”切实转化为消费者价值。
　　技术方面，启辰在新能源车和传统车型两大领域均取得重大突破，完美诠释了“科技·亲近生活”的参展主题。在新能源领域，启辰依托全球领先的电动汽车技术，带来以“易享纯电动车”为目标开发的viwa概念车。在传统车型领域，启辰通过对发动机和空气动力学两方面的技术升级，推出同级最高能效的2013款D50、R50新车，百公里综合工况油耗降低到仅6.0L，与其他品牌1.6L排量车型相比，每年至少为用户节省2000元油费，堪称“史上最省油主流家轿”。
　　品质方面，启辰品牌宣布正式启动“品质透明行动”，该行动由“百媒见证”、“千人证言”、“万里测试”等项目构成，旨在让消费者体验、见证和监督启辰品质的方方面面。其中，“百媒见证”作为“品质透明行动”的第一环，在车展上正式开启消费者网络征募，感兴趣的消费者可通过主流网站启辰品牌论坛报名。启辰将邀请100名消费者及100名主流媒体记者，深入到启辰“品质联盟”参观，直击启辰产品从零部件到整车的高品质制造全过程。
　　服务方面，东风日产启辰品牌与NISSAN品牌同步，从去年年底开始先后推出“安全保障承诺”、“品质无忧承诺”和“出险代步承诺”。去年11月推出的“品质无忧承诺”规定，消费者在启辰专营店购买启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。这些服务举措之前都是高端品牌专属，启辰率先应用这些高端服务政策，为“国民车”树立了服务新基准。