■王涛 本报记者 朱海

　　2012年，江西工商机关12315消费维权窗口深入开展的“岗位学雷锋、履职提效能”主题实践活动，伴随着春风吹遍了赣鄱大地。面对默默奉献的红盾人，消费者称赞说：“工商干部好作风，个个争做活雷锋。”
　　“雷锋是乐于助人、无私奉献的代名词，12315同样要成为消费维权领域乐于助人、无私奉献的代名词。”谈及开展“岗位学雷锋、履职提效能”主题实践活动的初衷时，江西省工商局消费者权益保护局局长吕晓平如是说。2012年，江西工商机关共设立学雷锋消费维权岗2871个，组织学雷锋消费维权岗工作人员2923名，在学雷锋活动中受理消费者申诉举报5401件，解答咨询9391件，发放宣传资料62788份。
　　吕晓平对记者说，为了使学雷锋活动落到实处，江西各级工商机关围绕效能建设，结合作风整治，不断创新活动形式，相继开展了学雷锋维权知识宣传活动、学雷锋12315开放日活动、学雷锋献爱心活动，组建了红盾志愿者服务队，号召广大干部职工以雷锋精神为引领，深入基层，查问题，解民困，做实事，惠群众；设置了学雷锋咨询服务台、消费者申诉受理台、商品真假鉴别展示台等服务平台，积极开展学雷锋走进“一会两站”、走进消费维权服务站系列活动，鼓励基层工商干部热心传递雷锋精神，耐心调解消费纠纷，认真做好消费维权工作。
　　巍巍井冈山是中国革命的摇篮。井冈山市工商局广大干部职工在岗位学雷锋活动中，自觉把艰苦奋斗的井冈山精神与无私奉献的雷锋精神相结合，把干部作风建设和工作效能建设相结合，维权无节假日之分，无上下班之别，坚持24小时人工值班，全天候为消费者服务，主动承诺“中心景区申诉10分钟内赶到，其他景点申诉视路途远近30分钟内赶到”。2012年，该局在8小时之外处理消费者申诉88起，办结率100%，为消费者挽回经济损失5万多元。
　　
　　●点评：

　　曾几何时，“雷锋叔叔没户口，3月来了4月走”的戏谑，道出了人们的多少无奈。如今在江西，“工商干部好作风，个个争做活雷锋”的赞叹，却又让人如沐春风。富民为先，民生为本，这既是贯彻落实科学发展观的要求，更是我们党对人民群众的庄严承诺。作为以维护消费者合法权益为己任的红盾卫士，应该牢记党的宗旨，不负人民的重托，无论何时何地都把消费者利益放在首要位置，把为消费者造福作为第一目标，兢兢业业地保护最广大的消费者的合法权益。