■高秀东
　　这真是一个让人看不懂的企业。CEO蒂姆·库克的道歉言犹在耳，翻版的霸王条款又被执法机关逮个正着。这无法不让人怀疑，4月1日苹果公司对中国消费者的公开道歉是个愚人节的玩笑。
　　苹果授权服务商和经销商弃置不用已基本修改到位的《维修条款和条件》，反将养在深闺霸气四溢的《苹果一（1）年有限保证——ios仅适用于苹果品牌产品》印在新版的《服务报告书》中，使它成为套在果粉头上的一把新的枷锁。
　　这究竟是因为什么？思来想去，除了管理混乱和沟通不畅等外在原因，内在原因应该是苹果公司根本没有从灵魂深处反思自己的经营理念，根本没有认真地清理自己的售后维修规定，甚至根本没有把中国消费者放在眼里。彼时，傲慢的苹果虽然迫于强大的舆论压力而暂时低头，但心中似乎装满了莫大的委屈和不屑。上述 《服务报告书》中，一系列霸王条款的重出江湖，恐怕是苹果公司对公众舆论强力抨击和执法机关善意警告的最真实回应。
　　苹果公司树大根粗、家大业大，确实有牛气的资本，但牛劲应该用对地方。从来没有见过一家企业跟它的消费者较劲会有什么好的结果，更没有见过一家企业跟所在国的法律冲撞能有什么好的下场。苹果公司如此排场和体面，按说不会玩瞒天过海或阳奉阴违的把戏，但严酷的事实却冷峻地提醒了果粉，那些骨子里压根儿没把你放在眼里的企业，他们手中的暗箭和明枪随时都会戳得你肝儿疼；严酷的事实同样也冷峻地提醒了执法者，对那些屡教不改我行我素的企业，除了坚决果断地亮剑，恐怕再没有更好的办法。
　　苹果，你这个玩笑真的开大了！