很无奈清洁器有异味商家拒退货第A4版:要闻·投诉 2013年06月24日中国消费者报

　　　　消费者舒女士：

　　最近我在某购物网站上买了某品牌的空气清洁器，收到货后发现机器在使用过程中会产生较大的刺激性气味，找网站要求退货，对方让我联系生产厂家提供检测报告。生产厂家的工程师上门检测后，提供了检测报告，写明了有异味，建议我找网站退货，但没写明是不是质量问题。网站以不是质量问题为由，拒绝退货。请问我该怎么办？

本版答复：

　　根据《产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准的要求。消费者与商家协商不成功，建议收集相关证据向当地消费者协会投诉。（覃辉整理）

　　